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(必威体育精装版)接警员应知应会题库(含标准答案)

一、单选题

1.接警员在受理报警时，应首先（）

A.询问报警人姓名

B.询问报警事项

C.表明接警身份

D.询问报警人地址

答案：C。接警员在受理报警时，首先要表明接警身份，让报警人清楚知晓是与警方对接，这是规范接警流程的第一步，能增强报警人的信任感和沟通的有效性。

2.对于紧急报警，接警员应在（）秒内接听。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：A。对于紧急报警，要求接警员在10秒内接听，以确保能够及时响应危急情况，争取救援时间，保障人民群众的生命财产安全。

3.以下哪种情况不属于110报警服务台受理范围（）

A.刑事案件

B.自然灾害

C.邻里纠纷

D.股票交易咨询

答案：D。110报警服务台主要受理涉及公共安全、人身安全和社会治安秩序的警情，如刑事案件、自然灾害引发的紧急情况以及邻里纠纷等治安问题。而股票交易咨询属于金融领域的业务咨询，不在110受理范围内。

4.接警员在记录报警内容时，应尽量（）

A.简洁明了

B.详细准确

C.模糊概括

D.只记录关键信息

答案：B。接警员记录报警内容时应详细准确，这样才能为后续的处警工作提供全面、可靠的信息，避免因信息缺失或不准确导致处警失误。虽然简洁明了也很重要，但不能以牺牲信息的完整性和准确性为代价。

5.当报警人情绪激动时，接警员应（）

A.直接挂断电话

B.大声制止报警人

C.耐心倾听并安抚

D.催促报警人说重点

答案：C。报警人情绪激动可能是因为遇到了紧急或令人气愤的事情，接警员需要耐心倾听其诉求，并通过温和的语言进行安抚，让报警人情绪稳定下来，以便更清晰地了解报警情况。直接挂断电话、大声制止或催促都可能激化报警人的情绪，不利于接警工作的开展。

6.对于群体性事件报警，接警员重点询问的内容不包括（）

A.参与人数

B.是否有人员伤亡

C.事件发生的原因

D.现场人员的穿着打扮

答案：D。在处理群体性事件报警时，接警员需要重点了解参与人数以便合理调配警力，是否有人员伤亡关系到救援力量的投入，事件发生的原因有助于制定应对策略。而现场人员的穿着打扮对于处理群体性事件并非关键信息，不是重点询问内容。

7.接警员接到涉及未成年人失踪的报警时，应（）

A.让报警人先自行寻找

B.立即报告并按照失踪警情处置

C.等一段时间再处理

D.认为是小事不予重视

答案：B。未成年人失踪是非常紧急的情况，接警员应立即报告并按照失踪警情处置流程进行处理，迅速启动相关救援和查找机制，争取在最短时间内找到失踪未成年人，保障其安全。让报警人自行寻找、等一段时间再处理或不予重视都可能错过最佳救援时机。

8.以下关于接警员语言规范的说法，正确的是（）

A.可以使用方言与报警人交流

B.语言要文明、简洁、准确

C.可以随意打断报警人说话

D.可以使用网络流行语

答案：B。接警员在与报警人交流时，语言要文明、简洁、准确，这样既能体现警方的专业形象，又能高效地获取报警信息。虽然在某些地区使用方言可能便于沟通，但从规范和通用性角度，尽量使用普通话。随意打断报警人说话是不礼貌且可能导致信息缺失，网络流行语不够正式和规范，不适合在接警工作中使用。

9.当接警员遇到不明确的报警内容时，应（）

A.自行猜测报警情况

B.直接结束通话

C.通过询问进一步核实

D.让报警人重新拨打

答案：C。遇到不明确的报警内容时，接警员应通过进一步询问报警人来核实情况，以确保获取准确的信息。自行猜测可能导致信息错误，直接结束通话或让报警人重新拨打会浪费时间，降低接警效率。

10.对于涉及危险物品的报警，接警员应询问的内容不包括（）

A.危险物品的种类

B.危险物品的数量

C.危险物品的生产厂家

D.危险物品的存放位置

答案：C。在处理涉及危险物品的报警时，了解危险物品的种类、数量和存放位置对于评估危险程度、调配相应的救援力量至关重要。而危险物品的生产厂家对于现场应急处置并非关键信息，不是接警员必须询问的内容。

二、多选题

1.110报警服务台受理的报警范围包括（）

A.刑事案件

B.治安案（事）件

C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件

D.自然灾害、治安灾害事故

答案：ABCD。110报警服务台受理的报警范围涵盖了刑事案件、治安案（事）件、危及人身和财产安全或社会治安秩序的群体性事件以及自然灾害、治安灾害事故等多种情况，旨在维护社会公共安全和秩序。

2.接警员在受理报警时，应询问的基本信息有（）

A.报警人的姓名、联系电话

B.报警事项的具体内容

C.报警事项发生的时间、地点

D.涉及人员的基本情况

答案：ABC