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2025年国家开放大学《市场营销原理与实践》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格策略

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而获得顾客满意。产品开发、促销活动和价格策略都是实现顾客满意的重要手段，但顾客满意才是市场营销的核心。只有通过满足顾客需求，企业才能获得持续发展和成功。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群提供差异化产品

D.增加销售渠道

答案：C

解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求特征的子市场。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同顾客群的需求，从而针对特定顾客群提供差异化产品，提高市场竞争力。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.价格敏感型顾客

B.新顾客

C.老顾客

D.竞争对手的顾客

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的信任和偏好程度。老顾客由于长期使用某一品牌的产品或服务，对品牌有较深的了解和信任，因此品牌忠诚度通常较高。价格敏感型顾客更注重价格因素，容易受到竞争对手的吸引而转换品牌。新顾客对品牌了解有限，尚未形成稳定的品牌偏好。

4.在市场营销组合中，产品策略的“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：市场营销组合的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）不属于“4P”范畴，尽管人员管理在服务营销中非常重要，但通常不包含在传统的“4P”框架内。

5.推广活动的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.降低生产成本

C.增加销售渠道

D.改进产品质量

答案：A

解析：推广活动的主要目的是通过各种传播手段，提高产品或品牌的知名度和影响力，吸引潜在顾客关注。提高产品知名度是推广活动的核心目标之一。降低生产成本、增加销售渠道和改进产品质量虽然对市场营销很重要，但并非推广活动的主要目的。

6.在制定市场营销策略时，企业必须考虑的主要因素不包括（）

A.市场需求

B.竞争对手

C.政府政策

D.企业文化

答案：D

解析：在制定市场营销策略时，企业必须考虑市场需求、竞争对手、政府政策、经济环境、社会文化等多种因素。企业文化虽然对企业的整体运营有重要影响，但通常不作为制定市场营销策略的直接考虑因素。

7.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品价格

B.产品质量

C.产品生命周期

D.顾客体验

答案：D

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于顾客体验。服务通常具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特点，这些特点使得服务营销更加注重顾客体验的创造和管理。产品营销则更注重产品的有形属性和物理属性。

8.在进行市场调研时，最常用的方法不包括（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.实验研究

答案：D

解析：市场调研常用的方法包括问卷调查、访谈调查和实地观察等。实验研究虽然也是一种市场调研方法，但相对较少使用，尤其是在宏观市场调研中。问卷调查、访谈调查和实地观察是进行市场调研最常用的方法。

9.市场营销计划的制定步骤不包括（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.制定预算

答案：D

解析：市场营销计划的制定步骤通常包括市场分析、设定目标、制定策略、制定行动计划和评估与控制等。制定预算虽然也是市场营销计划的重要组成部分，但通常属于制定行动计划或评估与控制的范畴，而非独立的制定步骤。

10.在市场营销中，SWOT分析主要用于（）

A.产品开发

B.市场细分

C.竞争分析

D.战略规划

答案：D

解析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，主要用于分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。通过SWOT分析，企业可以制定更有效的市场营销策略，提高市场竞争力。虽然SWOT分析也可以用于产品开发、市场细分和竞争分析等，但其主要用途是战略规划。

11.市场定位的依据不包括（）

A.产品特征

B.成本优势

C.顾客需求

D.竞争对手

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，为自己产品在顾客心中建立一个独特且有价值的形象。市场定位的主要依据包括产品特征、顾客需求和竞争对手等。成本优势虽然对企业盈利至关重要，但通常不作为市场定位的直接依据。市场定位的核心是差异化，强调的是产品或服务的独特性和价值，而非