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2025年国家开放大学《公共关系基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.物质生产关系

B.人类社会关系

C.组织与社会公众之间的关系

D.政治关系

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织如何与公众建立并维持良好关系的学科，其核心研究对象是组织与公众之间的关系，包括政府、企业、非营利组织等与内部员工、外部利益相关者、社会大众等的互动。物质生产关系、政治关系虽然与组织有关，但不是公共关系学的主要研究对象。人类社会关系过于宽泛，未突出组织与公众的特定关系。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府机构

答案：D

解析：公共关系的四要素通常指组织、公众、传播和关系。政府机构可能是公共关系活动的重要对象或参与方，但不是公共关系的基本构成要素之一。媒体是传播的重要渠道，但四要素理论中更强调组织、公众和关系本身。

3.组织公共关系目标中最根本、最核心的目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强经济效益

D.维护组织生存与发展

答案：D

解析：公共关系目标多种多样，包括提高知名度、美誉度等，但最根本、最核心的目标是维护组织的生存与发展。这是公共关系所有其他目标的基础和最终目的。知名度、美誉度、经济效益等都是实现这一根本目标的手段或表现。

4.“投其所好”原则是公共关系工作应遵循的（）

A.真实性原则

B.一致性原则

C.互动性原则

D.客观性原则

答案：C

解析：“投其所好”强调了解并满足公众的需求和偏好，体现了公共关系工作必须与公众进行双向沟通和互动。真实性、一致性、客观性虽然也是重要原则，但“投其所好”直接关联到如何有效吸引和影响公众，即互动性。

5.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.平息舆论

答案：A

解析：公共关系危机管理强调在危机发生时迅速采取行动，以控制事态发展。快速反应是危机管理的首要任务和核心环节，它决定了后续应对措施的有效性。信息公开、减少损失、平息舆论都是危机管理的重要内容，但都建立在对危机的快速反应基础之上。

6.组织与媒体建立良好关系的基础是（）

A.经济利益交换

B.信息共享与互信

C.强制性规定

D.独立自主

答案：B

解析：组织与媒体的良好关系建立在相互信任和有效沟通之上。信息共享是建立信任的关键，通过及时、准确、透明地提供信息，可以赢得媒体的理解和支持。经济利益交换可能短期有效，但难以建立稳固关系；强制性规定会破坏关系；独立自主不等于与媒体隔绝，关键在于如何有效互动。

7.公共关系策划的核心步骤是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择方案

D.评估效果

答案：C

解析：公共关系策划是一个系统过程，包括明确目标、分析问题、选择方案、实施计划和评估效果等环节。其中，选择方案是核心步骤，因为它决定了具体要采取哪些行动来达成既定目标。没有合适、有效的方案，再好的目标和分析也无用。

8.在公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.组织

B.媒体

C.公众

D.传播

答案：C

解析：公共关系学的基本理论认为，公共关系围绕组织与公众之间的关系展开。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象和主体，传播是手段，媒体是渠道。公众是公共关系最基本、最核心的要素，因为公共关系的本质是组织与公众的互动。

9.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.艾维·李

B.伯尼斯

C.赖特

D.普拉哈拉德

答案：B

解析：美国公共关系学者伯尼斯在其著作中明确提出公共关系是一门管理职能，强调公共关系是组织管理活动的一部分，其目的是通过有计划的管理活动来建立和维持组织与公众之间的良好关系。艾维·李强调“说真话”，赖特提出公共关系是“关系管理”，普拉哈拉德提出核心竞争力理论，与“管理职能”观点的主要代表人物是伯尼斯。

10.公共关系工作评估中最常用的指标是（）

A.经济效益指标

B.知名度指标

C.美誉度指标

D.满意度指标

答案：B

解析：公共关系工作评估涉及多个方面，常用指标包括知名度、美誉度、满意度等。其中，知名度指标因为相对容易测量（如媒体曝光率、提及次数等），是公共关系工作评估中最常用、最基础的指标之一。满意度、美誉度等指标虽然更重要，但测量相对复杂。经济效益指标更多地用于评估整体营销效果，而非专门针对公共关系工作。

11.公共关系工作计划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定预算

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系工作计划是一个目标导向的过程。在制定计划之初，必须首先明确