企业中层管理人员素质测评试题及答案.docxVIP

企业中层管理人员素质测评试题及答案

一、基础能力测评（选择题，每题2分，共20分）

1.某部门季度目标未达成，作为中层管理者，你发现团队成员对目标理解存在偏差。此时最有效的干预措施是：

A.直接调整目标值，降低完成难度

B.召开全员会议，逐条拆解目标逻辑与关键路径

C.对未达标的成员进行单独批评

D.向上级汇报“团队执行力不足”

2.团队中一名资深员工因家庭原因频繁请假，影响项目进度。你认为最佳处理方式是：

A.按公司制度扣除绩效奖金，警示其他成员

B.与该员工私下沟通，了解具体困难，协商弹性工作安排

C.临时调整其工作内容，由其他成员分担

D.向HR申请替换该员工

3.跨部门协作中，市场部因数据需求与财务部发生争执，市场部认为“数据反馈太慢影响推广”，财务部认为“市场部需求描述模糊导致重复劳动”。作为协调方，你的第一步行动是：

A.要求财务部优先处理市场部需求

B.组织双方梳理需求清单与数据交付标准

C.向分管领导汇报矛盾，由高层裁决

D.批评双方“缺乏大局观”

4.下属提出一项创新方案，但存在资源投入大、风险较高的问题。你会重点关注：

A.方案的短期收益是否覆盖成本

B.团队是否具备执行该方案的能力

C.方案与公司长期战略的匹配度

D.下属提出方案的动机（如晋升需求）

5.季度绩效考核中，一名平时表现优秀的员工因突发情况未达标。你在绩效面谈时应优先：

A.肯定其过往贡献，分析本次未达标的客观因素

B.强调绩效考核的刚性，要求下季度必须达标

C.对比其他成员的表现，指出其差距

D.讨论是否需要调整其岗位

6.公司推行新的数字化管理系统，部分老员工因操作习惯抵触。你会采取的策略是：

A.强制要求一周内完成系统使用考核

B.组织老员工与年轻员工结对，由后者示范操作

C.向上级建议暂缓推行，待员工适应

D.收集老员工的具体反馈，联合IT部门优化系统界面

7.你发现团队中存在“小团体”现象，成员间私下抱怨公司政策，但表面配合工作。此时最关键的行动是：

A.公开批评“小团体”行为，强调团队一致性

B.单独与“小团体”核心成员沟通，了解不满根源

C.调整团队分工，打散原有成员组合

D.增加团队集体活动，淡化小团体边界

8.某次决策中，你的直觉认为方案A更优，但数据分析显示方案B的成功率高5%。你会：

A.坚持直觉，选择方案A

B.以数据为准，选择方案B

C.组织团队再讨论，补充市场调研数据

D.向上级汇报，由其决定

9.新入职的管培生因缺乏经验多次出错，其他成员抱怨“拖累进度”。你会：

A.安排资深员工全程指导，明确“带教责任”

B.减少管培生的任务量，避免影响团队

C.公开说明“新人成长需要包容”，要求团队配合

D.与管培生沟通职业规划，调整其学习路径

10.公司年度战略会议提出“降本增效”目标，你需要向团队传达。以下表述最有效的是：

A.“今年公司要省钱，大家控制开支，能不花的钱别花”

B.“降本不是目的，是为了把资源集中到核心业务上，我们需要重新评估每项支出的价值”

C.“总部要求各部门成本降低15%，下周三前提交具体方案”

D.“其他部门已经开始行动了，我们不能落后，必须尽快落实”

二、情景分析题（每题10分，共30分）

情景1：跨部门协作僵局

你负责的产品项目需要采购部配合定制一批关键零部件，采购部反馈“供应商报价比预算高20%，且交期要延迟1个月”。研发部坚持“必须用该供应商的材料保证质量”，而财务部要求“成本必须控制在预算内”。项目已进入关键节点，延迟将导致市场机会流失。

问题：请列出你解决此矛盾的具体步骤，并说明每一步的目的。

情景2：高潜力员工的流失风险

团队中有一名95后员工小张，业务能力突出，季度绩效连续3次排名第一，但近期频繁请假、工作积极性下降。你侧面了解到：①小张认为“当前工作内容重复，缺乏挑战性”；②其收到外部公司的offer，薪资涨幅30%；③小张的直属上级（你的下属）因性格强势，与小张沟通时经常否定其想法。

问题：请设计与小张的沟通方案（包括沟通目标、核心话题、应对策略），并说明如何联动其直属上级解决问题。

情景3：战略落地的执行偏差

公司年初提出“从产品导向转向客户导向”的战略转型，要求各部门优化客户需求响应流程。你所在的运营部按要求调整了流程，但3个月后客户满意度调查显示，一线客户代表反馈“流程繁琐，反而延长了响应时间”，部分客户仍投诉“问题解决效率低”。

问题