2025国考青岛邮政管理局申论如何体现监管为民的服务理念.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考青岛邮政管理局《申论》如何体现“监管为民”的服务理念

第一部分：客观题（共3题，每题10分，合计30分）

1.单选题（10分）

阅读材料，回答问题：

材料显示，青岛邮政管理局在2024年开展了“绿色邮政”专项行动，重点整治快递包装过度、随意丢弃等问题。某镇居民反映，部分快递员为图省事，将多个包裹混装在一个大塑料袋中，导致包装材料浪费且二次污染。邮政管理局接到举报后，立即联合市场监管部门开展执法检查，对涉事快递企业进行约谈，并推广使用可循环包装袋。

根据材料，青岛邮政管理局此举主要体现了“监管为民”的哪一核心理念？

A.强化市场准入监管

B.提升消费者权益保护水平

C.推动行业绿色可持续发展

D.优化行政审批流程

2.多选题（10分）

阅读材料，回答问题：

材料显示，青岛邮政管理局为提升农村地区快递服务覆盖率，在胶州市推行“邮快合作”模式，由邮政局整合农村投递网络，与民营快递企业合作，共同服务偏远村庄。某村村民反映，过去快递只能送到镇上，需自行取件，如今通过“邮快合作”可在家门口收发快递。此外，邮政管理局还定期开展快递员安全培训，规范操作流程，减少快递丢失、损毁等问题。

根据材料，青岛邮政管理局的这些举措如何体现“监管为民”的服务理念？

A.保障农村居民的基本用邮需求

B.提升快递服务行业整体效率

C.强化快递从业人员行为规范

D.促进城乡快递服务均等化

3.判断题（10分）

阅读材料，回答问题：

材料显示，青岛邮政管理局在处理消费者投诉时，建立了“24小时快速响应机制”，要求快递企业对消费者投诉在24小时内给予答复，3个工作日内完成调解。某消费者投诉快递破损，邮政管理局介入后，企业迅速赔偿并改进包装流程。然而，部分消费者反映，由于快递量激增，响应速度有所下降。

根据材料，青岛邮政管理局的投诉处理机制是否完全体现了“监管为民”的服务理念？并说明理由。

第二部分：主观题（共2题，每题35分，合计70分）

4.综合分析题（35分）

阅读材料，回答问题：

材料一

近年来，青岛邮政管理局积极探索“智慧监管”模式，运用大数据、物联网等技术手段，实时监控快递企业运营情况。例如，在李沧区试点“快递电子运单全流程追溯系统”，实现包裹从揽收到签收的全链路监控，有效减少包裹丢失问题。

材料二

某社区居民反映，快递“最后一公里”存在安全隐患，快递车辆乱停放、快递柜超负荷使用等问题频发。邮政管理局联合公安、城管等部门开展专项整治，划定快递车辆专用停车位，规范快递柜运营管理，并引导企业推广“绿色配送”模式。

材料三

在处理涉疫物资寄递监管时，青岛邮政管理局建立“绿色通道”制度，优先保障医疗用品寄递需求，同时加强对寄递企业的防疫指导，确保寄递安全。

根据以上材料，分析青岛邮政管理局如何通过监管措施体现“监管为民”的服务理念，并提出具体建议。（要求：分析全面，逻辑清晰，建议可行，字数不少于500字）

5.应用文写作题（35分）

假设你是青岛邮政管理局工作人员，为提升农村地区快递服务质量，需草拟一份《关于开展“快递下乡”专项服务的通知》，要求内容符合实际，语言规范，格式正确。（字数不少于600字）

答案与解析

第一部分：客观题答案与解析

1.单选题（10分）

答案：C

解析：材料中邮政管理局重点整治快递包装问题，推广可循环包装袋，属于推动行业绿色可持续发展，符合“监管为民”中生态环保的核心理念。其他选项与材料主旨不符。

2.多选题（10分）

答案：A、C、D

解析：

-A项正确：通过“邮快合作”提升农村快递覆盖率，保障偏远地区居民用邮需求，体现“监管为民”。

-B项错误：提升效率并非主要目的，而是服务民生的手段。

-C项正确：加强培训规范操作，减少快递丢失，保障消费者权益。

-D项正确：“邮快合作”促进城乡服务均等化，符合“监管为民”目标。

3.判断题（10分）

答案：×

解析：虽然“24小时快速响应机制”大部分有效，但部分消费者反映响应速度下降，说明机制仍需完善。完全体现“监管为民”过于绝对，需持续优化。

第二部分：主观题答案与解析

4.综合分析题（35分）

答案要点：

（1）体现“监管为民”的具体措施

-科技赋能监管：通过“智慧监管”技术手段，如电子运单全流程追溯系统，提升监管效率，减少包裹丢失，保障消费者权益。

-多部门协同治理：联合公安、城管等部门整治快递乱停放、超负荷等问题，优化社区环境，提升居民生活体验。

-特殊时期精准服务：在疫情防控中建立“绿色通道”，优先保障医疗物资寄递，体现监管的民生导向。

（2）如何体现“监管为民”

-保障基本用邮需求：通过“快递下乡”等措施，解决农村地区快递服务短板，促进服务均等化。

-强化消费者权益保护：快速