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医疗行业作风自查自纠报告(2篇)

医疗行业作风自查自纠报告（一）

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的相关要求，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，我院积极响应号召，开展了全面的医疗行业作风自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

1.组织动员，提高认识

我院高度重视医疗行业作风建设工作，迅速成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的自查自纠工作领导小组，全面负责自查自纠工作的组织、协调和推进。同时，召开了全院动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了医疗行业作风建设的重要性和紧迫性，要求全体医护人员深刻认识到加强作风建设是提升医疗服务水平、构建和谐医患关系的关键，切实增强责任感和使命感。

2.制定方案，明确任务

结合医院实际情况，制定了详细的自查自纠工作方案，明确了自查自纠的范围、内容、方法和步骤。将自查自纠工作分为宣传动员、自查自纠、整改落实和总结评估四个阶段，每个阶段都有具体的任务和时间节点，确保自查自纠工作有序开展。

3.全面排查，深入自纠

各科室按照工作方案要求，组织医护人员认真学习相关法律法规和行业规范，对照自查自纠的重点内容，开展了全面深入的自我排查。通过个人自查、科室互查、领导小组抽查等方式，对医疗服务行为、医疗收费、药品采购、廉洁自律等方面进行了细致的检查。共发放自查自纠问卷[X]份，收回有效问卷[X]份，梳理出各类问题[X]条。

二、存在的问题

1.医疗服务行为方面

部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识和热情，在与患者沟通交流时态度生硬、缺乏耐心，不能充分尊重患者的知情权和选择权。例如，在为患者进行检查和治疗时，没有详细向患者解释检查和治疗的目的、方法、注意事项等，导致患者对医疗过程不理解，容易产生误解和不满。

一些医护人员业务水平有待提高，在临床诊疗过程中存在不规范的行为。如病历书写不规范，存在错别字、语句不通顺、记录不完整等问题；用药不合理，存在滥用抗生素、过度用药等现象；手术操作不规范，存在违反手术操作规程的情况。

医疗服务流程不够优化，存在患者就诊等待时间长、检查检验结果反馈不及时等问题。例如，患者在挂号、缴费、检查等环节需要多次排队，浪费了大量的时间和精力，影响了患者的就医体验。

2.医疗收费方面

存在医疗收费不规范的问题，部分科室存在自立项目收费、分解项目收费、重复收费等违规行为。例如，在为患者进行治疗时，将一个完整的治疗项目分解成多个小项目分别收费；在患者已经缴纳了某项检查费用的情况下，又重复收取该项检查费用。

医疗收费标准不够透明，患者对收费项目和标准不清楚，容易产生质疑。医院虽然在门诊大厅和各科室设置了收费公示栏，但公示内容不够详细，缺乏对收费项目的具体解释和说明，患者难以理解。

3.药品采购和使用方面

药品采购环节存在一定的漏洞，个别药品采购人员在药品采购过程中存在收受回扣、谋取私利的行为。一些药品供应商为了推销药品，向采购人员行贿，采购人员为了个人利益，选择采购价格高、质量一般的药品，增加了患者的医疗费用负担。

药品使用存在不合理的情况，部分医生存在过度用药、滥用抗生素等问题。一些医生为了追求经济利益，在患者病情不需要使用抗生素的情况下，仍然为患者开具抗生素；在使用药品时，没有根据患者的病情和身体状况合理选择药品的种类和剂量，导致患者出现不良反应。

4.廉洁自律方面

部分医护人员廉洁自律意识不强，存在接受患者及其家属礼品、礼金、宴请等现象。一些医护人员认为接受患者的礼品、礼金是一种正常的人情往来，没有认识到这种行为的危害性，严重损害了医疗行业的形象。

医院内部监督机制不够完善，对医护人员的廉洁自律情况缺乏有效的监督和管理。虽然医院制定了相关的廉洁自律制度，但在执行过程中存在打折扣的现象，对违规行为的处罚力度不够，不能起到有效的震慑作用。

三、整改措施

1.加强医疗服务行为管理

加强医护人员的职业道德教育，提高服务意识和服务水平。通过开展职业道德培训、主题演讲、案例分析等活动，引导医护人员树立正确的价值观和职业观，增强服务意识和责任感，做到热情服务、文明行医。

加强医护人员的业务培训，提高业务水平和临床诊疗能力。定期组织医护人员参加业务学习和培训，邀请专家进行授课和指导，开展病例讨论和模拟演练等活动，不断更新知识结构，提高业务技能。

优化医疗服务流程，减少患者就诊等待时间。通过增加挂号窗口、缴费窗口和检查检验设备，实行预约挂号、分时段就诊等措施，合理分流患者，提高医疗服务效率。同时，加强各科室之间的协作和沟通，建立健全检查检验结果共享机制，及时反馈检查检验结果，方便患者就医。

2.规范医疗收费管理

加强对医疗收费的监督和管理，建立健全医疗收费管理制度。成立医疗收费管理小组，定期对医疗收费情况进行检查和审