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2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与产品创新专题试卷及解析1

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与产品创新专

题试卷及解析

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与产品创新专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在体验营销中，消费者通过参与品牌活动而形成的独特记忆被称为？

A、产品价值

B、品牌资产

C、体验价值

D、服务价值

【答案】C

【解析】正确答案是C。体验价值是消费者在参与品牌互动过程中获得的主观感受

和记忆，是体验营销的核心产出。A选项产品价值侧重功能属性，B选项品牌资产是长

期积累结果，D选项服务价值仅涉及服务环节。知识点：体验营销的价值创造机制。易

错点：容易将体验价值与品牌资产混淆，前者强调即时性体验，后者是长期积累。

2、下列哪项不属于施密特战略体验模块（SEMs）的维度？

A、感官营销

B、情感营销

C、功能营销

D、思考营销

【答案】C

【解析】正确答案是C。SEMs包含感官、情感、思考、行动、关联五个维度，功能

营销属于传统营销范畴。知识点：体验营销的理论框架。易错点：可能误将”功能”等同

于”行动”维度，需注意行动强调身体参与而非功能实现。

3、在产品创新过程中，通过模拟用户真实使用场景来验证设计的方法是？

A、焦点小组访谈

B、原型测试

C、市场调研

D、竞品分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。原型测试通过可交互模型还原使用场景，是体验驱动创新

的关键方法。A选项收集主观意见，C选项侧重宏观数据，D选项关注竞争格局。知识

点：体验导向的产品开发流程。易错点：容易混淆原型测试与焦点小组，前者强调行为

观察，后者侧重意见收集。

4、某咖啡品牌通过”咖啡+书店”的复合空间提升顾客停留时间，这种创新属于？

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A、产品功能创新

B、服务流程创新

C、商业模式创新

D、感官体验创新

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过跨界组合重构价值链属于商业模式创新，而非单一产

品或服务优化。知识点：体验营销中的创新类型。易错点：可能误选D，但感官创新仅

涉及五感刺激，不涉及商业逻辑重构。

5、在体验营销中，消费者主动生成内容（UGC）最能体现哪个维度的价值？

A、情感价值

B、社交价值

C、娱乐价值

D、教育价值

【答案】B

【解析】正确答案是B。UGC本质是社交互动行为，通过分享获得身份认同和群体

归属。知识点：体验价值的社交属性。易错点：可能误选A，但情感价值更强调个人感

受而非社交连接。

6、某美妆品牌推出AR试妆功能，这种技术应用主要解决了体验营销中的哪个痛

点？

A、体验成本过高

B、体验不可复制

C、体验缺乏互动

D、体验难以量化

【答案】B

【解析】正确答案是B。AR技术使虚拟试妆可标准化复制，突破物理限制。知识

点：数字技术对体验营销的赋能。易错点：可能误选C，但互动性是AR的附加价值而

非核心解决点。

7、在产品创新中，通过分析用户行为数据发现潜在需求的方法属于？

A、定性研究

B、定量研究

C、行为洞察

D、需求挖掘

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为洞察通过实际行为数据揭示隐性需求，区别于直接询

问的定性研究。知识点：数据驱动的创新方法。易错点：容易混淆行为洞察与需求挖掘，

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前者基于观察，后者基于表达。

8、某主题乐园通过排队区的沉浸式设计缓解游客焦虑，这种体验设计遵循了？

A、峰终定律

B、心流理论

C、最小努力原则

D、认知负荷理论

【答案】A