自考本科《管理学原理》复习资料.docVIP

管理学原理

（名词）

战略管理：战略管理是组织制订和实施战略的活动过程,其关键问题是保证组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长久稳定的发展。

全方面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目标在于经过让用户满意和本组织全部成员及社会收益而达成长久成功的管理途径．

社会责任：社会责任是指组织在恪守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务.

决议：是为达成一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.

程序化决议:是指决议可以程序化到展现出反复和例行的状态,可以程序化到制订出一套解决这些决议的固定程序,以致每当它出现时,不需要再进行反复解决.同时也称“结构良好决议。

职位设计:就是将若干工作任务,组合起来构成一项完整的职位。

管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

直线职权:是某项职位或某部门所拥有的包含作出决议、公布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

工作团队:也称自发型团队，是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

沟通:是指将某一信息传递給客体或对象,以期取得客体做出相应反映效果的过程。

组织适宜性原理:是指组织机构越是明确、全方面和完整,设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

管理审核:管理审核是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统的考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取方法使之克服存在的缺陷或问题.

(多项选择)

管理的两重性：自然属性和社会属性。

霍桑实验的结论：1。职工是“社会人”２.公司中存在着“非正式组织＂3。新型的领导能力在于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应.社会人非正式组织满足度霍桑效应

管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。

外部招聘可经过:广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。

美国管理学家卡茨认为,管理者至少具备三大基本技能:技术技能、人事技能和概念技能。

个人的权力分为：教授的权力和榜样的权力。

布莱克和穆登提出四种基本的极端类型方式：贫乏型管理、战斗集体型管理、乡村俱乐部型管理和独裁的、重担务型的管理。

预算的种类:运营预算、投资运算和财务运算。

（简答）

影响管理道德饿因素:

个人特征。

组织结构．

组织文化。

道德问题的强度。

计划工作的重要性重要体现在一下几种方面：

填补无须定性和变化带来的问题。

有利于管理人员把注意力集中于目标。

有利于更经济地进行管理。

有利于控制。

在拟定适宜的管理层次时,要考虑以下影响管理宽度的因素：

管理者与其下属双方的能力.

面对问题的种类。

组织沟通的类型及方法。

授权。

计划。

组织的稳定性也影响着管理宽度。

矩阵结构：

优点:矩阵组织的优点是灵活性、适应性强。

缺陷:矩阵组织稳定性较差,双重领导使小构成员在工作中无所适从。

有效授权的规定:

要有善于接受不批准见的态度。

要有放手的态度。

要允许别人犯错误。

要善于信任下级。

要善于适度控制。

实现员工活性化的途径：

营造促进活性化的文化.

组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径．

选拔适合活性化文化的员工．

对员工进行不懈的培训和教育。

建立促进活性化的考核评价制度。

有效沟通的规定:

体现清楚。

传递准确。

防止过早评价.

消除下级人员的顾虑。

管理者主动进行沟通。

对情报沟经过程加以控制。

盼望理论:

盼望理论是美国心理学家费鲁姆提出,基本观点是:人们在预期他们的行动将会有利于达成某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以达成这个目标。他认为任何时候，一个人从事某一行动的动力，是由他的行动之全部成果的盼望值乘以那个人预期这种成果将会达成所规定目标的限度决定的。

激励强化理论：

强化是心理学术语，是指经过不停变化环境的刺激因素来达成增强、减弱或消失某种行为的过程，该理论是由美国心理学家斯金纳提出来的。管理者可以采取四种强化类型来变化下属的行为:1.主动强化２。处罚3。悲观强化或逃避性学习4。消失．

控制工作的规定：

控制系统应切合管理者的个别情况。

控制工作应确立客观原则。

控制工作应具备灵活性.

控制工作应考究经济效益。

控制工作应有纠正方法.

控制工作应具备全局观点。

控制工作应面向将来。

控制工作的原理:

反映计划规定的原理。

组织适宜性原理。

控制要点的原理。

例外情况的原理.

直接控制原理。

（阐述或案例)

科学管理理论要点：

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”.

要使工人掌握原则化的操作方法，使用原则化的工具,机器和材料,并使作业环境原则化。

实施有差异的计件工资制．

工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

把计划职