优质护理满意度调查问卷.docxVIP

优质护理满意度调查问卷

一、基本信息（请在符合您情况的选项后打“√”）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-70岁□70岁以上

3.本次住院所在科室：

□内科（请注明具体科室：________）□外科（请注明具体科室：________）□妇产科□儿科□急诊科□其他（请注明：________）

4.本次住院时长：

□3天以内□4-7天□8-14天□15-30天□30天以上

5.您的主要照顾者类型（可多选）：

□配偶□子女□父母□其他亲属□护工□无固定照顾者

二、护理服务态度评价（请根据实际体验选择最符合的选项，1-5分表示满意程度，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

6.护士在日常护理中是否主动关注您的需求（如询问饮食、睡眠、不适症状等）？

□1□2□3□4□5

7.当您或家属提出问题时，护士是否耐心倾听并给予回应？

□1□2□3□4□5

8.护士与您沟通时的语气是否温和、亲切？

□1□2□3□4□5

9.护士在处理您的需求时是否表现出责任心（如及时执行医嘱、跟进检查结果等）？

□1□2□3□4□5

10.夜间或非工作时段（如午休、节假日）呼叫护士时，响应速度是否符合您的预期？

□1□2□3□4□5（如未使用过夜间呼叫服务，请标注“不适用”：________）

三、护理专业能力评价（请根据实际体验选择最符合的选项，1-5分表示满意程度，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

11.护士执行护理操作（如静脉穿刺、导尿、伤口换药等）的熟练程度如何？

□1□2□3□4□5

12.护士在操作过程中是否严格遵循无菌原则、规范流程？

□1□2□3□4□5

13.护士对您的病情观察是否细致（如监测生命体征、记录症状变化等）？

□1□2□3□4□5

14.当您出现突发情况（如疼痛加剧、过敏反应等）时，护士的应急处理是否及时有效？

□1□2□3□4□5（如未经历突发情况，请标注“不适用”：________）

15.护士对您所患疾病相关知识（如病因、治疗方案、用药注意事项等）的掌握程度如何？

□1□2□3□4□5

四、护理沟通与健康指导评价（请根据实际体验选择最符合的选项，1-5分表示满意程度，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

16.护士在进行护理操作前是否向您说明操作目的、步骤及可能的不适？

□1□2□3□4□5

17.护士对您或家属讲解的健康知识（如饮食指导、康复训练、用药方法等）是否清晰易懂？

□1□2□3□4□5

18.护士是否根据您的文化水平、年龄等特点调整沟通方式（如对老年患者放慢语速、对儿童使用鼓励性语言）？

□1□2□3□4□5

19.出院前，护士是否为您提供详细的出院指导（如复诊时间、居家护理要点、紧急联系渠道等）？

□1□2□3□4□5（如未出院，请标注“不适用”：________）

20.您认为护士的健康指导内容是否满足您的实际需求（如术后康复、慢性病管理等）？

□1□2□3□4□5

五、护理环境与隐私保护评价（请根据实际体验选择最符合的选项，1-5分表示满意程度，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

21.病房及公共区域（如卫生间、走廊）的卫生清洁情况如何？

□1□2□3□4□5

22.护理相关设施（如呼叫铃、床栏、输液架等）的使用是否方便、安全？

□1□2□3□4□5

23.护士在进行护理操作时是否注意保护您的隐私（如拉床帘、避免无关人员在场）？

□1□2□3□4□5

24.病房的温湿度、光线、噪音等环境因素是否影响您的休息？（若影响，请在第32题说明具体问题）

□1（严重影响）□2（较影响）□3（一般）□4（不影响）□5（非常舒适）

25.护士是否主动协助您解决与环境相关的需求（如调整病床高度、提供保暖物品等）？

□1□2□3□4□5

六、特殊人群护理体验（如您或同住患者属于以下特殊群体，请根据实际体验选择最符合的选项，1-5分表示满意程度，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意；若不属于以下群体，可跳过本部分）

26.若您是老