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人大常委会对我县公交车出行满意度调查问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下内容（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企事业单位员工□自由职业者□退休人员□务农/务工人员□其他（请注明：__________）

4.您在本县的常住区域：

□老城区（如XX街道、XX社区）□新城区（如XX片区、XX园区）□城乡结合部（如XX镇、XX村）□其他（请注明：__________）

二、公交出行行为调查

5.您平均每周乘坐公交车的频率是：

□几乎每天乘坐□3-5次/周□1-2次/周□偶尔乘坐（每月1-2次）□从未乘坐（若选此项，请跳至第19题）

6.您乘坐公交车的主要时段是（可多选）：

□早高峰（6:30-8:30）□平峰上午（8:30-11:30）□午间（11:30-14:00）□平峰下午（14:00-17:30）□晚高峰（17:30-19:30）□夜间（19:30以后）

7.您常用的公交线路是（可填写线路编号或起讫点，如“1路”“XX小区-县医院”）：__________

8.您乘坐公交车时是否需要换乘？

□不需要□需要（平均换乘次数：□1次□2次及以上）

9.您单次乘坐公交车的行程时间（从上车到下车）通常为：

□10分钟以内□10-20分钟□20-30分钟□30-40分钟□40分钟以上

10.您乘坐公交车的主要出行目的是（可多选）：

□通勤（上班/上学）□购物□就医□探亲访友□休闲娱乐□其他（请注明：__________）

三、公交服务质量满意度评价

以下问题请根据您的实际体验，对我县公交车出行各环节的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

11.站点设置合理性：

站点覆盖是否覆盖您的出行起点/终点？站点间距是否适中（过密或过疏）？

□1□2□3□4□5

12.候车设施完善度：

候车亭是否有遮阳挡雨功能？座椅、垃圾桶等设施是否齐全？

□1□2□3□4□5

13.实时信息准确性：

电子屏/手机APP显示的车辆到站时间是否与实际一致？

□1□2□3□4□5

14.车辆硬件条件：

车内空调/暖气是否正常？座椅、扶手等设施是否完好？

□1□2□3□4□5

15.车厢拥挤程度：

高峰时段车内是否过于拥挤（如无站立空间）？平峰时段空座率是否合理？

□1□2□3□4□5

16.运行准点率：

车辆是否按时刻表发车？是否存在频繁延误或提前到站？

□1□2□3□4□5

17.司机服务态度：

司机是否文明驾驶（如不急刹、不超速）？是否主动提醒下车、帮助特殊乘客？

□1□2□3□4□5

18.票价合理性：

当前票价（普通车/空调车）是否与您的出行成本预期匹配？

□1□2□3□4□5

19.支付方式便捷性：

是否支持现金、公交卡、移动支付（如微信、支付宝）等多种方式？

□1□2□3□4□5

20.特殊群体关怀：

是否设置老弱病残孕专座？司机是否主动为特殊乘客让座提供帮助？

□1□2□3□4□5

21.无障碍设施可用性：

是否有轮椅专用通道？车门高度、踏板是否方便行动不便者上下车？

□1□2□3□4□5

22.车内卫生状况：

地板、座椅是否清洁？是否有明显异味或垃圾堆积？

□1□2□3□4□5

23.安全措施落实情况：

是否配备灭火器、安全锤等应急设备？司机是否规范使用安全带？

□1□2□3□4□5

四、主要问题与改进建议

24.您对我县公交车出行最不满意的方面是（可多选）：

□站点覆盖不足（如小区、学校、医院附近无站点）□发车间隔过长（高峰拥挤、平峰等待久）□车辆老旧（空调/座椅损坏）□司机服务差（态度恶劣、不按站点停靠）□票价偏高□实时信息缺失（不知道车何时到）□无障碍设施缺失□其他（请注明：__________）

25.请举例说明您最近一次乘坐公交车时遇到的具体问题（如时间、线路、具体事