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2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员完成交易后应立即进行以下哪项操作？A.整理柜台物品B.填写销售记录C.将零钱放入保险柜D.关闭POS机

A.整理柜台物品

B.填写销售记录

C.将零钱放入保险柜

D.关闭POS机

【参考答案】D

【解析】收银流程的结束步骤是关闭POS机并整理台面，零钱需按限额存入保险柜（C选项金额错误），填写记录是交易中持续操作（B选项），整理物品是日常维护（A选项

2、商品价格标签应包含哪项信息？A.生产日期B.保质期C.商品条码D.库存数量

A.生产日期

B.保质期

C.商品条码

D.库存数量

【参考答案】C

【解析】价格标签的核心是商品条码（C选项），用于扫描核对；保质期（B选项）需在商品包装标注，库存数量（D选项）由仓库管理，生产日期（A选项）属于产品信息而非价格标识。

3、发现商品破损应优先采取哪项措施？A.立即降价销售B.上特惠标签C.放入待处理区D.直接丢弃

A.立即降价销售

B.贴上特惠标签

C.放入待处理区

D.直接丢弃

【参考答案】C

【解析】破损商品需先放入待处理区（选项），经主管确认后按流程处理；降价销售（A选项）需有明确审批，标签篡改（B选项）违反规定，丢弃（D选项）造成损失。

4、客户质疑商品价格错误，正确处理流程是？A.直接按系统价格收款B.先登记问题再处理C.立即向经理汇报D.自行调整价格

A.直接按系统价格

B.先登记问题再处理

C.立即向经理汇报

D.自行调整价格

【参考答案】B

【解析】系统价格可能有误（A选项跳过核查），自行调整（D选项）违反财务制度，立即汇报（C选项）延误处理；登记问题（B选项）是标准流程，便于追溯和修正。

5、POS机打印小票时出现故障，应首先？A.重启设备B.联系技术员C.继续手工开票D.删除异常数据

A.重启设备

B.联系技术员

C.继续手工开票

D.删除异常数据

【参考答案】B

【解析】POS机故障需专业人员处理（B选项），手工开票（C选项）需登记说明，删除数据（D选项）可能篡改记录，重启（A选项）仅适用于简单故障。

6、每日现金保管限额是多少？A.5000元B.2000元C.10000元D.3000元

A.5000元

B.2000元

C.10000元

D.3000元

【参考答案】B

【解析】根据《现金管理条例》，营业场所每日现金保管限额为2000元（B选项），超过部分需存入银行（A/C/D均不符合标准）。

7、食品保质期检查应每天进行？A.是B.否

A.是

B.是

C.否

D.否

【参考答案】A

【解析】超市每日需检查临期食品（A选项），生产日期（B选项）为固定信息，保质期检查（C选项）是动态管理要求。

8、计算13%增值税时，以下哪项正确？A.销售额×13%B.含税价÷1.13×13%C.成本价×13%D.利润×13%

A.销售额×13%

B.含税价÷1.13×13%

C.成本价×13%

D.利润×13%

【参考答案】B

【解析】含税价=不含税价×1.13，计算增值税应为含税价÷1.13×13%（B选项），直接按销售额（A选项）忽略税率结构，成本价（C选项）和利润（D选项）非计税依据。

9、消防器材应放置在？A.收银台下方B.通道拐角处C.货架顶部D.员工休息室

A.收银台下方

B.通道拐角处

C.货架顶部

D.员工休息室

【参考答案】B

【解析】消防器材需在通道拐角处明显位置（B选项），收银下方（A选项）影响业务，货架顶部（C选项）易被遮挡，休息室（D选项）不符合安全规范。

10、收银员职业操守不包括？A.保护客户隐私B.泄露商品库存C.拒绝收受小费D.主动提供优惠

A.保护客户隐私

B.泄露商品库存

C.拒绝收受小费

D.主动提供优惠

【参考答案】B

【解析】保护隐私（A选项）和拒绝小费（C选项）是基本要求，主动优惠（D选项）提升服务；泄露库存（B选项）违反商业机密规定。

11、收银员每日开启收银机前必须进行哪项操作？

A.直接开机

B.检查设备状态

C.预热设备并测试功能

D.更新价格表

【参考答案】C

【解析】收银机需预热至正常工作温度并测试打印、扫描等核心功能，确保当日操作顺畅。选项A跳过检查易导致设备故障，选项B不完整，选项D与开机无关。

12、商品缺货时，收银员应如何处理？

A.直接按原价销售

B.向顾客说明情况并记录

C.更新系统价格后继续销售

D.自行补货

【参考答案】B

【解析】根据《零售业服务规范》，缺货时应主动告知顾客并登记，避免误导消费。选项A违反诚信原则，选项C可能引发价格纠纷，选项D超出职责范围。

13、顾客要求现金支付但收银