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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某政务服务大厅引入AI智能填表系统后，办事效率提升40%，主要得益于以下哪种技术？（）

A.区块链存证技术

B.自然语言处理算法

C.云计算负载均衡

D.物联网设备连接

【参考答案】B

【解析】自然语言处理（NLP）算法可自动解析用户需求并生成标准化表单，减少人工录入时间。区块链用于数据存证，云计算用于资源调配，物联网用于设备互联，均非直接提升填表效率的核心技术。

2、政务服务“容缺受理”制度中，必须由申请人签字确认的文件是（）。

A.电子承诺书

B.营业执照复印件

C.身份证正反面照片

D.原件扫描件

【参考答案】A

【解析】容缺受理要求对缺失材料进行电子承诺，由申请人签署《容缺受理承诺书》承担补正责任。营业执照和身份证需提供原件或核验后的复印件，扫描件仅作辅助证明。

3、电子档案归档时，必须满足国家标准《GB/T38667-2020》规定的最小像素值为（）。

A.72×72

B.100×100

C.150×150

D.300×300

【参考答案】C

【解析】标准要求电子档案扫描件不低于300dpi分辨率，但归档备份时需压缩至150dpi以平衡存储与清晰度。72和100dpi分辨率无法满足长期保存需求。

4、政务服务“跨省通办”中，高频事项办理时限压缩至3个工作日的业务是（）。

A.社保转移接续

B.户籍迁移登记

C.企业名称预核准

D.个体工商户年报

【参考答案】A

【解析】社保转移接续涉及多地数据核验，通过前置材料预审和系统自动比对，可将办理时间压缩至3个工作日。户籍迁移需现场核验身份，企业名称预审需人工审核，年报办理周期为法定1个月。

5、政务服务平台用户数据加密传输时，应优先采用哪种协议？（）

A.HTTPS

B.SFTP

C.VPN

D.DNSSEC

【参考答案】A

【解析】HTTPS基于SSL/TLS协议，专门用于网页数据加密传输，适用于政务服务在线办理场景。SFTP用于文件传输，VPN建立加密通道，DNSSEC用于域名安全，非直接加密数据传输协议。

6、政务服务“好差评”系统自动触发评价的环节是（）。

A.业务办理完成时

B.材料退回修改后

C.资金到账确认日

D.窗口人员下班前

【参考答案】A

【解析】根据《政务服务“好差评”暂行办法》，评价触发点为业务办理完毕且系统自动发送评价短信通知，强制实现服务闭环管理。其他环节存在主观延迟或人为干预可能。

7、电子签章服务中，具备法律效力的电子签名类型是（）。

A.普通电子签名

B.人脸识别签名

C.银行U盾签名

D.生物特征绑定签名

【参考答案】C

【解析】银行U盾采用国密算法生成电子证书，符合《电子签名法》第14条规定的可靠电子签名标准。人脸识别签名属于身份核验方式，不直接产生法律效力的签名文件。

8、政务服务事项标准化建设的“四统一”不包括（）。

A.统一材料清单

B.统一办理时限

C.统一服务人员

D.统一场所标识

【参考答案】C

【解析】标准化建设要求统一事项名称、材料清单、办理时限和场所标识，但服务人员需根据业务专长灵活配置，避免因强制统一降低服务效率。

9、政务数据共享平台中，实现跨部门数据交换的核心技术是（）。

A.API接口

B.EDI标准

C.XBRL格式

D.SQL数据库

【参考答案】A

【解析】API接口（应用程序接口）通过标准化数据接口实现部门间业务系统直连，支持实时数据交换。EDI用于传统EDI文件交换，XBRL为财务数据交换标准，SQL数据库仅是数据存储工具。

10、政务服务大厅设置无障碍服务窗口，必须配备的辅助设施不包括（）。

A.盲文导向标识

B.视力障碍者专用键盘

C.言语障碍者手语翻译

D.轮椅升降坡道

【参考答案】B

【解析】无障碍设施需符合《无障碍建设条例》，包括盲文标识、手语翻译、轮椅坡道等通用设施。专用键盘属于辅助设备，非强制配置要求，可通过通用键盘和语音输入解决。

11、《中华人民共和国政务服务条例》于哪一年7月1日起施行？

A.2020年

B.2021年

C.2022年

D.2023年

【参考答案】C

【解析】2022年7月1日施行的《条例》明确了政务服务标准化建设要求，是基层政务服务的核心依据。2020年（A）为《优化营商环境条例》施行时间，2021年（B）为《行政处罚法》修订施行时间，2023年（D）尚