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公安工作满意度调查问卷

一、基本信息（请在符合您情况的选项前打“√”）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您在本地的常住类型：

□户籍人口□居住证持有人□临时居住（半年内）

4.您的居住区域：

□城镇社区□城乡结合部□农村地区

5.您的职业类型：

□机关/事业单位工作人员□企业员工（含个体工商户）□学生□退休人员□自由职业者□其他（请注明：________）

二、公安工作满意度评价（请根据实际体验选择最符合您感受的选项，若无相关经历请标注“无”）

（一）接处警工作

6.您在过去一年内是否有过拨打110报警或向派出所报警的经历？

□有□无（若选“无”，请跳过第7-9题）

7.从您报警到民警到达现场的时间：

□5分钟内□6-15分钟□16-30分钟□30分钟以上□无相关经历

8.民警到达现场后，对警情的处置态度（如耐心倾听、沟通解释等）：

□非常耐心□耐心□一般□不耐心□非常不耐心□无相关经历

9.警情处置结果是否符合您的预期（如矛盾化解、案件受理等）：

□完全符合□基本符合□一般□不符合□完全不符合□无相关经历

（二）治安管理工作

10.您对居住地周边（如小区、街道、学校、市场等）的治安环境总体感受：

□非常安全□安全□一般□不安全□非常不安全

11.您是否注意到公安机关在辖区内开展的日常巡逻防控（如警车巡逻、民警/辅警步巡、监控巡查等）？

□经常看到□偶尔看到□很少看到□从未看到

12.您对重点时段（如夜间、节假日）或重点区域（如夜市、车站、校园周边）的治安防控措施（如增加警力、设置岗亭等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

13.您认为本地公安机关对盗窃、诈骗、打架斗殴等常见违法犯罪行为的打击力度：

□很强□较强□一般□较弱□很弱

（三）窗口服务工作

14.您在过去一年内是否有过到公安窗口（如户籍、出入境、车驾管等业务窗口）办理业务的经历？

□有□无（若选“无”，请跳过第15-17题）

15.您办理业务时，窗口工作人员的服务态度（如主动引导、解答疑问等）：

□非常好□好□一般□差□非常差□无相关经历

16.您对业务办理的流程便捷性（如材料清单是否清晰、是否需要多次跑腿等）：

□非常便捷□便捷□一般□繁琐□非常繁琐□无相关经历

17.您对业务办理的时间效率（如承诺时限内完成、当场办结率等）：

□非常高效□高效□一般□低效□非常低效□无相关经历

（四）执法规范化建设

18.您是否了解公安机关执法过程中“亮证执法”“全程录音录像”等规范要求？

□非常了解□了解□一般□不了解□非常不了解

19.您若观察或参与过民警执法（如交通检查、案件调查等），对执法程序的规范性（如告知权利、出示证件、文明用语等）评价：

□非常规范□规范□一般□不规范□非常不规范□无相关经历

20.您认为民警在执法过程中是否存在“态度粗暴”“选择性执法”等问题？

□完全不存在□很少存在□一般□较多存在□非常多□无相关经历

（五）安全宣传与教育

21.您是否通过社区讲座、微信群、宣传手册等渠道接收过公安机关开展的安全宣传（如反诈、交通、消防等）？

□经常接收□偶尔接收□很少接收□从未接收

22.您认为安全宣传内容的实用性（如是否贴近生活、易懂易记）：

□非常实用□实用□一般□不实用□非常不实用

23.您是否通过宣传掌握了至少一项安全技能（如识别诈骗、正确报警、使用灭火器等）？

□完全掌握□基本掌握□部分掌握□未掌握

（六）警民互动与沟通

24.您是否知道社区民警的姓名或联系方式（如警务室电话、微信等）？

□知道□知道但不常用□不知道

25.您是否通过线上（如微信公众号、政务平台）或线下（如警民恳谈会）渠道向公安机关提出过意见建议？

□经常提出□偶尔提出□从未提出

26.您认为公安机关对群众意见建议的反馈效率（如是否及时回应、整改落实）：

□非常及时□及时□一般□不及时□非常