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西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷
2017年6月
课程名称【编号】：管理信息系统【9131】A卷
题号
一
二
三
四
五
总分
评卷人
得分
（横线以下为答题区）
1.试述企业流程再造的含义与主要特征。
答：企业流程再造（businessprocessreengineering,BPR）指对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度的改善。
主要特征：以客户为导向；以流程为导向；重思考及重设计；大幅度的绩效改革；信息技术的应用。
2.系统设计时，对于复杂编码，
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