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市场调研问卷设计模板：行业通用问题与实操指南

一、适用范围与核心价值

新产品上市前：验证市场需求、定位目标客群、优化产品功能

现有市场深耕：挖掘用户痛点、评估满意度、挖掘复购/推荐潜力

行业趋势研判：分析用户行为变迁、捕捉新兴需求、预判市场方向

竞品对标分析：对比用户对竞品的评价、寻找差异化竞争优势

通过系统化收集用户反馈，为决策提供数据支撑，降低调研试错成本，提升调研结果的客观性与可执行性。

二、问卷设计全流程指南

第一步：明确调研目标，聚焦核心问题

操作要点：

采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）定义目标，避免“笼统知晓市场”这类模糊表述。

示例：

差目标：“知晓用户对产品的看法”

好目标：“验证30岁以下用户对产品‘轻量化功能’的需求强度，为功能迭代优先级排序提供依据”

输出物：调研目标清单（1-3个核心目标，避免贪多）。

第二步：圈定调研对象，精准画像匹配

操作要点：

定义目标用户的核心特征（人口属性、行为特征、需求特征），保证样本与调研目标强相关。

示例：若调研“高端母婴产品用户需求”，需锁定“有0-3岁婴幼儿的家庭、月均母婴消费≥3000元、近3个月购买过高端母婴产品”的用户。

确定样本量：基础调研建议每类样本不少于100份，关键决策类调研建议≥300份，保证数据统计显著性。

输出物：用户画像标签表（如“年龄25-35岁、一线城市、职场妈妈、月收入1.5万+”）。

第三步：搭建问题逻辑分层递进

操作要点：

按“从宏观到微观、从客观到主观”搭建模块，常见框架

用户背景：基础属性（年龄、职业、地域等）

行为习惯：使用场景、频率、渠道等客观行为

态度评价：满意度、偏好、痛点等主观感知

需求建议：期望改进、新增需求、开放建议

模块间设置逻辑过渡，例如：“您是否使用过产品？”（是→进入行为模块；否→进入认知模块）。

输出物：问卷结构框架图（如“背景→行为→态度→需求”四模块）。

第四步：撰写具体问题，规避设计陷阱

操作要点：

题型选择：

单选题：适用于唯一答案（如“您的性别是？”）

多选题：适用于多选答案（如“您通过哪些渠道知晓我们的产品？”）

李克特量表题：适用于态度测量（如“您对产品价格的满意度：1=非常不满意~5=非常满意”）

开放题：适用于深度挖掘（如“您认为产品最需要改进的方面是？”，建议≤3题）

问题设计原则：

避免引导性：不用“您是否也认为产品性价比很高？”这类暗示答案的表述；

避免双重否定：如“您是否不同意不推荐该产品？”改为“您是否会推荐该产品？”；

选项穷尽且互斥：如“您的月收入是？”选项需覆盖所有可能区间（如“3000元以下/3000-5000元/5000-10000元/10000元以上”），且无重叠。

输出物：初版问题列表（含题型、选项、分值设置）。

第五步：设置逻辑跳转，提升问卷流畅度

操作要点：

根据用户答案自动跳转相关问题，避免无效作答。

示例：

Q1：您是否使用过品牌的产品？

□是（跳转至Q2）

□否（跳转至Q5）

Q2：您使用频率是？（单选）

□每天（跳转至Q3）

□每周2-3次（跳转至Q3）

□每月1-2次（跳转至Q4）

关键问题前置：将核心调研问题（如满意度、需求优先级）放在前1/3部分，避免用户中途流失导致数据缺失。

输出物：逻辑跳转流程图（标注各问题的分支路径）。

第六步：预测试与迭代，优化问卷质量

操作要点：

邀请5-10名目标用户（非调研执行人员）试填问卷，重点关注：

问题是否理解无歧义（如“您对‘售后服务’的评价”需明确是“响应速度”还是“解决问题能力”）；

选项是否覆盖全面（如遗漏“其他”选项）；

完成时长（建议控制在5-10分钟，过长会导致用户敷衍）；

根据反馈调整问题顺序、简化表述、补充选项，形成终版问卷。

输出物：预测试反馈表及修订版问卷。

三、行业通用问题模板表格

（一）用户基本信息模块（单选/多选）

问题编号

问题内容

选项设置

Q1

您的年龄段是？

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁及以上

Q2

您的职业是？

□企业职员□自由职业□学生□退休人员□其他（请注明）______

Q3

您所在的城市级别是？

□一线城市（北上广深）□新一线城市□二线城市□三四线及以下城市□乡镇/农村

Q4

您的月均可支配收入约为？

□3000元以下□3000-6000元□6001-10000元□10001-20000元□20000元以上

（二）产品/服务使用行为模块（单选/多选/量表题）

问题编号

问题内容

选项设置/评分标准

Q5

您是否使用过[产品/服务名称]？

□是（跳转Q6）□否（跳转Q10）

Q6

您使用[产品/服务名称]的频率是？

□每天□每周2-3次□每周1次□每月2-3次□每月1次