乡村旅游旺季收银员多语言服务基础技能考核试卷.docVIP

乡村旅游旺季收银员多语言服务基础技能考核试卷.doc

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乡村旅游旺季收银员多语言服务基础技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.乡村旅游旺季收银员在接待游客时，应优先使用哪种语言进行沟通？

A.游客母语

B.当地主要语言

C.收银员最擅长的语言

D.英语

2.收银员在处理多语言支付时，应首先确认什么？

A.游客的支付意愿

B.支付方式的合法性

C.游客的支付能力

D.支付系统的可用性

3.当游客对账单有疑问时，收银员应如何处理？

A.直接拒绝

B.使用游客母语解释

C.转换为简单语言解释

D.忽略游客问题

4.收银员在处理国际游客支付时，应注意什么？

A.只接受信用卡支付

B.只接受现金支付

C.提供多种支付方式

D.拒绝非本地支付

该用户很懒，什么也没介绍

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