家长邀约话术校外教育培训机构资料.docxVIP

家长试听邀约表

二．意向客户档案管理标准作业流程

目的

邀约家长前来试听报名，展现学校专业度

范围

适用于新学员试听

职责

招生负责人负责追踪跟踪家长，数据跟新与保存

前台主管监控老师邀约家长程度

客服前台老师负责依照本规程具体实施意向客户，优化流程

（1）预留家长电话

老师咨询人员在学校门口预留家长电话

（2）前台老师负责统一保存管理

老师预留电话后，统一交管前台老师

3)选定要拨打电话数量和时间，

一、家长您好我是高歌教育的**老师，您前一段时间在学校门口，咨询过我们的**课程，您让我给您预约下试听课，我给你预约上了，是本周*的***时间，就是明天***时间，您带孩子前来试听下，并且我们试听还送价值10元的礼品一个（不要告诉什么礼品，增加神秘感，只告诉什么类型的礼品）

不确定，回答不肯定的家长

家长回答：好我有时间去看看（家长模糊不确定，大多数是，不确定明天安排）

老师回答：我们时间不是很长就1个小时，再说马上要考试了，我们今天这节课讲，例“作文”第几讲**主题，其中我们重点给孩子讲解，开头方式，l例如一鸣惊人式开头，和开门见山式、环境铺垫式开头方式，您带孩子听下一节课对孩子以后写作文和您在家辅导孩子的时候有很大帮助，您辅导的时候也轻松了呀，要不然您辅导的时候也麻烦。您说是吗？您要是错过了肯定很遗憾的

家长回答：看看吧，

老师回答：那姐姐我先给你安排好行吗？您来的时候我在门口迎接下您，我把孩子上课用的东西，都给你准备好。

家长回答：好吧，

老师回答：好的姐姐那我给你准备好东西，我待会再给您发一遍上课时间和地址好吧，

家长：好的

老师：咱明天见，再见

没来

二次电话

老师：**家长您上周没来听课呀，我觉得您可能路上堵车啦，当时又来了个家长，我觉得我给您预留的座位，您来了再没有座位了，觉得不好看，我就把那个家长推了，您怎么没来呀姐姐。

确定来的家长

家长：好的我明天去看看，

老师：好的家长我把明天所用的物品都给您准备好，那我给你准备好东西，我待会再给您发一遍上课时间和地址好吧，

家长：好的

咱明天见