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名称：新生名接待流程
目的：规范新生的报名程序，提升客户体验满意度
涉及部门：运营/教学/财务/招生
所有者：课程顾问主管
节点序号
节点内容
标准描述
所用表单
1
参访流程
按照设计路线讲解每个区域核心价值
《参访流程表》《参访话术》
2
咨询接待
挖掘客户需求推荐课程
《***课程介绍》《客户咨询表》
3
学员测试
按考试要求测试学员，预备教师分析学员测试
《学员分析表》
4
报名缴费
据前推荐班级，描述班级情况/教室时间/入学协议
《报名缴费表》《入学协议》《新客户关系维护表》
5
送访工作
课程顾问送家长到校门口，再见
6
财务教学转接工作
所收费用转到财务该学员信息对接老师教学
《财务报表》《学员信息表》
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