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2025年物业管理师考试《物业管理规范》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理项目承接后，物业服务企业应多久组织一次对物业管理区域的全面检查（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：D

解析：根据物业管理规范，物业服务企业应在承接物业管理项目后，每年组织一次对物业管理区域的全面检查，以评估服务状况、发现问题并及时调整服务方案。每月或每季度的检查过于频繁，而每半年的检查则可能无法及时发现潜在问题。

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位的管理范围（）

A.消防设施

B.公共走廊

C.单元户内装修

D.公共电梯

答案：C

解析：物业共用部位是指物业管理区域内，由多个业主共同拥有或使用的部分。消防设施、公共走廊和公共电梯都属于物业共用部位，而单元户内装修属于业主私人空间，不属于物业共用部位的管理范围。

3.物业服务企业制定物业管理区域管理方案的依据不包括以下哪项（）

A.物业管理区域的实际情况

B.业主的共同需求

C.政府的相关政策法规

D.物业服务企业的盈利目标

答案：D

解析：物业服务企业制定物业管理区域管理方案时，应依据物业管理区域的实际情况、业主的共同需求以及政府的相关政策法规。盈利目标是企业运营的重要考量，但不应作为制定管理方案的直接依据，以确保服务的公平性和合理性。

4.物业服务企业进行物业共用部位、共用设施设备维修养护时，应遵循的原则不包括以下哪项（）

A.安全第一

B.经济合理

C.及时维修

D.延误时间越长越好

答案：D

解析：物业服务企业在进行物业共用部位、共用设施设备维修养护时，应遵循安全第一、经济合理、及时维修的原则，以确保业主安全和物业的正常使用。延误时间越长越好显然与及时维修的原则相悖，不利于业主利益。

5.物业管理区域内，以下哪项行为不属于业主的共同管理权范畴（）

A.选举业主委员会

B.决定专项维修资金的使用

C.制定物业服务合同

D.参与物业共用部位的维修养护

答案：C

解析：业主的共同管理权是指业主对物业共有部分享有的管理权，包括选举业主委员会、决定专项维修资金的使用、参与物业共用部位的维修养护等。制定物业服务合同是物业服务企业与业主之间的约定，不属于业主的共同管理权范畴。

6.物业服务企业应定期对物业管理区域内的环境卫生进行清洁，以下哪项清洁频率不符合标准（）

A.公共道路每天清洁一次

B.公共绿地每周清洁两次

C.垃圾桶每日清运

D.公共厕所每小时清洁一次

答案：D

解析：根据物业管理规范，公共厕所的清洁频率应根据使用情况而定，一般应每半天清洁一次，并进行消毒。每小时清洁一次过于频繁，不符合标准。公共道路、公共绿地和垃圾桶的清洁频率则符合一般标准。

7.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则不包括以下哪项（）

A.公平公正

B.及时处理

C.闭门处理

D.诚实守信

答案：C

解析：物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循公平公正、及时处理、诚实守信的原则，以维护业主的合法权益。闭门处理显然违反了公开透明的原则，不利于问题的解决和业主信任的建立。

8.物业管理区域内，以下哪项属于安全防范工作的主要内容（）

A.组织社区文化活动

B.加强对公共区域的巡逻

C.定期举办健身讲座

D.提供家政服务

答案：B

解析：安全防范工作是物业管理的重要组成部分，主要包括加强对公共区域的巡逻、安装监控设备、制定应急预案等。组织社区文化活动、定期举办健身讲座和提供家政服务虽然也是物业服务的内容，但不属于安全防范工作的范畴。

9.物业服务企业应建立健全的档案管理制度，以下哪项档案不属于物业管理档案的范畴（）

A.业主名册

B.物业服务合同

C.物业共用部位、共用设施设备清单

D.业主装修申请表

答案：D

解析：物业管理档案是指物业服务企业在管理过程中形成的各类文件和资料，包括业主名册、物业服务合同、物业共用部位、共用设施设备清单等。业主装修申请表虽然与业主相关，但属于个人申请文件，不属于物业管理档案的范畴。

10.物业服务企业应定期对物业管理区域内的绿化进行养护，以下哪项养护措施不符合标准（）

A.定期修剪树枝

B.及时清理落叶

C.每日浇水

D.定期施肥

答案：C

解析：根据物业管理规范，物业服务企业应定期对物业管理区域内的绿化进行养护，包括定期修剪树枝、及时清理落叶、定期施肥等。每日浇水过于频繁，可能导致植物根部腐烂，不符合标准。

11.物业管理区域内，业主大会的表决权通常如何计算（）

A.按每户业主计一票

B.按每套物业计一票

C.按业主人数计票，每户可代表多人