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物业百问百答知识竞赛试卷含答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.高级、中级、初级

D.特级、一级、二级

答案：A。物业服务企业资质等级按照相关规定分为一级、二级、三级，这是为了规范物业服务市场，根据企业的综合实力等因素进行的划分。

2.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用应计入（）

A.物业服务成本

B.物业服务企业利润

C.专项维修资金

D.业主个人费用

答案：A。物业服务成本涵盖了物业管理区域内共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用，这是维持物业正常运转的必要支出，由物业服务企业统一核算和管理。

3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A。根据相关物业管理法规，业主大会会议需要专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主参加，这样才能保证决策的代表性和合法性。

4.下列哪种情况不属于物业服务企业的服务内容（）

A.房屋维修养护

B.小区绿化养护

C.业主家庭装修设计

D.小区安全保卫

答案：C。物业服务企业的服务内容主要围绕物业的公共部分和公共事务，包括房屋维修养护、小区绿化养护、小区安全保卫等。而业主家庭装修设计属于业主个人的需求，并非物业服务企业的常规服务内容。

5.专项维修资金的使用，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：C。专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等重大项目，其使用需要经过严格的程序，需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意。

6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列哪些资料交还给业主委员会（）

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.以上都是

答案：D。物业服务合同终止时，物业服务企业有义务将物业管理用房以及与物业相关的各类资料，如竣工总平面图、设施设备技术资料、物业质量保修文件和使用说明文件等交还给业主委员会，以保证后续物业管理工作的顺利开展。

7.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主大会

B.业主委员会

C.物业服务企业

D.居民委员会

答案：B。业主委员会作为业主的代表组织，当业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用时，有责任督促其限期交纳，以维护全体业主和物业服务企业的合法权益。

8.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。

A.业主

B.物业使用人

C.开发商

D.外来车辆

答案：A。物业管理区域内规划的车位、车库是为了满足业主的停车需求，应当首先保障业主的使用权益，这体现了对业主基本生活需求的尊重和保障。

9.物业服务企业在物业管理区域内对车辆进行停放管理时，应（）

A.只收取停车费，不承担车辆保管责任

B.不收取停车费，也不承担车辆保管责任

C.根据与业主的约定，确定是否承担车辆保管责任

D.必须承担车辆保管责任

答案：C。物业服务企业对车辆停放管理的责任承担问题，应根据与业主签订的具体约定来确定。不同的约定会导致不同的责任划分，不能一概而论地规定只收费不保管、不收费不保管或必须保管等情况。

10.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）

A.物业销售资料

B.物业的使用、维护、管理资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.业主入住资料

答案：D。新建物业承接查验时，建设单位应向物业服务企业移交与物业建设、质量、使用维护等相关的资料，如物业销售资料、使用维护管理资料、质量保修和使用说明文件等。而业主入住资料是业主在入住过程中产生的信息，不属于建设单位向物业服务企业移交的范畴。

11.物业服务企业的下列行为中，属于不正当竞争行为的是（）

A.降低服务质量以降低成本

B.提高服务质量以吸引业主

C.开展正当的促销活动

D.与其他物业服务企业合作

答案：A。降低服务质量以降低成本的行为损害了业主的利益，破坏了正常的市场竞争秩序，属于不正当竞争行为。而提高服务质量、开展正