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2025年销售团队客户生命周期管理方法卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）
1.客户生命周期管理（CLM）的核心目标之一是？
A.在最短时间内完成最大销售额
B.最大化客户在整个生命周期内的价值贡献
C.尽可能多地开发新客户，忽略老客户维护
D.降低客户服务成本
2.根据客户生命周期理论，当客户处于“价值变现”阶段时，销售团队的主要任务应该是？
A.持续进行产品功能演示，促进初次购买
B.密切关注客户使用情况，提供增值服务和解决方案，深
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