2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1007）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《残疾人保障法》，残障服务协调员在提供服务时应首要遵循的原则是（）

A.经济效益最大化

B.尊重残障人士的自主性

C.优先满足家庭需求

D.快速完成服务指标

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，服务协调应尊重残障人士的自主意愿，故B正确。A、C、D均违背“尊重与平等”的核心原则。

以下哪项不属于残障服务需求评估的核心维度？（）

A.生理功能障碍程度

B.家庭经济收入水平

C.社会支持网络状况

D.服务机构的盈利模式

答案：D

解析：需求评估需围绕服务对象的个体特征（生理、心理）、环境支持（家庭、社会）展开，D属于服务机构的运营问题，与需求评估无关，故错误。

当残障人士因沟通障碍无法表达需求时，协调员应优先采用的方法是（）

A.请家属代为决定

B.使用辅助沟通工具（如图片卡、手语翻译）

C.参考同类案例直接制定方案

D.等待其情绪稳定后再沟通

答案：B

解析：《无障碍环境建设条例》要求为残障人士提供沟通便利，辅助沟通工具是保障其表达权的直接手段，故B正确。A、C忽视个体意愿，D可能延误服务。

下列哪项属于残障服务转介的正确流程？（）

A.直接联系目标机构→告知服务对象→完成转介

B.评估需求→匹配资源→与服务对象确认→联系机构→跟进反馈

C.收集机构信息→随机选择机构→通知服务对象前往

D.由服务对象自行联系机构→协调员不参与后续

答案：B

解析：规范的转介流程需包含需求评估、资源匹配、服务对象确认、机构对接和跟进环节，B符合《残疾人社会服务指南》要求，其他选项缺少关键步骤。

无障碍环境建设中，“信息无障碍”的典型体现是（）

A.公共区域设置轮椅坡道

B.电梯内安装盲文按钮

C.电视节目添加字幕和手语解说

D.医院设置无障碍卫生间

答案：C

解析：信息无障碍指通过技术手段使残障人士能平等获取信息，C（字幕、手语）是信息无障碍的典型，A、B、D属于物理无障碍。

残障服务协调员在处理服务纠纷时，最关键的原则是（）

A.维护服务机构的声誉

B.快速平息矛盾

C.基于事实和政策公平调解

D.倾向同情残障人士

答案：C

解析：《信访工作条例》和《残疾人权益保障条例》均强调纠纷处理需依法依规、公平公正，C正确。A、D违背公平原则，B可能忽视根本问题。

以下哪项属于残障人士的“发展性需求”？（）

A.紧急医疗救助

B.职业技能培训

C.临时生活补贴

D.无障碍家居改造

答案：B

解析：发展性需求指促进能力提升和社会参与的需求（如就业培训），B符合；A、C、D属于生存性或保障性需求。

协调员在制定个性化服务方案时，最核心的依据是（）

A.服务机构的擅长领域

B.残障人士的具体需求与优势

C.政府购买服务的指标要求

D.其他同类案例的成功经验

答案：B

解析：《残疾人服务个性化实施指南》规定，服务方案需以服务对象的个体需求和优势为核心，B正确；其他选项属于辅助参考因素。

当发现残障人士可能遭受家庭暴力时，协调员应首先（）

A.联系社区民警介入

B.与施暴者沟通教育

C.收集证据并告知服务对象

D.向民政部门报告

答案：A

解析：《反家庭暴力法》第十五条规定，机构发现家庭暴力应及时向公安机关报案，A是首要措施；其他选项可能延误干预。

下列哪项不符合“支持性沟通”的要求？（）

A.使用“您觉得这样可以吗？”代替“你必须这样做”

B.打断服务对象表达以纠正错误认知

C.用点头、眼神回应表达倾听

D.针对敏感问题采用“我理解您的感受”共情

答案：B

解析：支持性沟通强调尊重、倾听和共情，B（打断表达）会破坏信任，违背沟通原则，其他选项符合要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调员的核心职责包括（）

A.评估残障人士的个性化需求

B.链接医疗、教育、就业等社会资源

C.代替残障人士签署法律文件

D.跟进服务效果并调整方案

答案：ABD

解析：协调员职责包括需求评估（A）、资源链接（B）、服务跟进（D）；C属于越权行为，违背自主性原则，错误。

无障碍环境建设的“三位一体”要素包括（）

A.物理环境无障碍

B.信息交流无障碍

C.社会态度无障碍

D.经济条件无障碍

答案：ABC

解析：《无障碍环境建设条例》明确无障碍包括物理、信息、社会态度三方面（ABC）；D属于个体条件，非环境要素，错误。

残障人士需求评估时需收集的信息包括（）

A.残疾类型与功能障碍程度

B.家庭支持系统的稳定性

C.过往接受服务的经历

D.服务协调员的个人偏好

答案：ABC