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2025年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.导游员在讲解时要“因人而异、因时制宜、因地制宜”，这体现了导游讲解的（）原则。

A.针对性

B.计划性

C.灵活性

D.客观性

答案：C

解析：灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。所谓“因人而异”，是指导游人员要根据不同游客的具体情况，在讲解内容、讲解方式和方法上有所区别；“因时制宜”是指根据不同的季节、时间等进行有针对性的讲解；“因地制宜”则是根据不同的地理环境、景点特点等进行讲解。针对性强调针对不同游客的需求和特点进行讲解；计划性是指导游讲解要有一定的计划和安排；客观性是指导游讲解要以客观事实为依据。所以本题选C。

2.地陪在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团。提前到达可以做好各项准备工作，如确认旅游团的到达时间、与司机联系等，确保能够顺利迎接游客。所以本题选B。

3.游客提出希望购买某一商品，要求导游员代为购买并托运，导游员应（）。

A.予以答应

B.婉言拒绝

C.先收取必要的钱款后办理

D.请旅行社有关人员协助处理

答案：B

解析：当游客要求导游员代为购买并托运商品时，导游员应婉言拒绝。因为这可能会涉及到一系列的问题，如商品质量、售后问题、托运风险等，导游员没有能力和精力去承担这些责任。如果游客坚持要求，导游员可以请旅行社有关人员协助处理，但不能擅自答应游客的要求。所以本题选B。

4.下列哪种情况不属于旅行社责任保险的赔偿范围（）。

A.旅游者在旅游过程中因旅行社的疏忽导致的人身伤害

B.旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致的财产损失

C.旅游者在自行活动期间发生的人身伤害

D.旅游者在旅游行程中因突发疾病死亡

答案：C

解析：旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。旅游者在自行活动期间发生的人身伤害，通常不属于旅行社的责任范围，不在旅行社责任保险的赔偿范围内。A选项因旅行社疏忽导致的人身伤害、B选项因旅行社过错导致的财产损失，都属于旅行社应承担的责任，在赔偿范围内；D选项旅游者在旅游行程中因突发疾病死亡，如果旅行社在救助等方面存在过错，也可能需要承担一定责任，在赔偿范围内。所以本题选C。

5.导游员在讲解故宫时，将故宫与法国凡尔赛宫进行比较，这种讲解方法属于（）。

A.类比法

B.突出重点法

C.虚实结合法

D.触景生情法

答案：A

解析：类比法是指在导游讲解中，用游客熟悉的事物与眼前的事物进行比较，便于游客理解和接受。将故宫与法国凡尔赛宫进行比较，就是运用了类比法，让游客能够更好地了解故宫的规模、建筑特色等。突出重点法是指在讲解中突出景点的重点内容；虚实结合法是指在讲解中既讲事实又讲传说、故事等；触景生情法是指在讲解中结合眼前的景色抒发情感。所以本题选A。

6.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，一般情况下，（）应分房。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.饭店服务员

答案：C

解析：在旅游团抵达饭店后，一般由领队负责分房。领队与游客比较熟悉，了解游客的需求和关系，由领队分房可以更好地满足游客的要求，避免一些不必要的矛盾。地陪主要协助办理相关手续，全陪起到协调作用，饭店服务员负责按照分配的结果安排房间。所以本题选C。

7.游客要求自费品尝风味餐，导游员应（）。

A.予以拒绝

B.积极协助安排

C.让游客自行安排

D.收取一定的服务费后安排

答案：B

解析：当游客要求自费品尝风味餐时，导游员应积极协助安排。这是满足游客个性化需求的体现，导游员可以帮助游客联系餐厅、安排时间等，让游客能够有更好的旅游体验。不应该予以拒绝，也不能让游客自行安排而不提供任何帮助，更不能收取服务费后才安排。所以本题选B。

8.下列关于导游员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

A.尽量不错过城市的重要景观

B.讲解内容要简洁明了

C.多让游客自己去欣赏窗外景色

D.讲解要生动、有趣

答案：C

解析：导游员在旅游车上讲解时，应该充分利用旅途时间，结合窗外的景色进行讲解，而不是多让游客自己去欣赏窗外景色。导游员要尽量不错过城市的重要景观，及时为游客进行介绍；讲解内容要简洁明了，生动、有趣，以吸引游客的注意力。所以本题选C。

9.旅游安全事故发生后，导游员首先应（）。

A.报告旅行社

B.保护现场

C.抢救伤者

D.安抚游客

答案：C

解析：旅