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护理方面qcc题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的第一步是（）

A.现状把握

B.主题选定

C.目标设定

D.制定计划

答案：B

2.在QCC中，鱼骨图主要用于（）

A.收集数据

B.分析原因

C.制定对策

D.效果确认

答案：B

3.QCC小组人数一般以多少为宜（）

A.3-5人

B.5-12人

C.12-15人

D.15人以上

答案：B

4.以下不属于QCC活动常用工具的是（）

A.检查表

B.甘特图

C.排列图

D.心电图

答案：D

5.QCC活动中，设定目标时应遵循（）原则

A.SMART

B.PDCA

C.5W2H

D.5S

答案：A

6.现状把握阶段收集数据的目的不包括（）

A.了解问题现状

B.验证对策有效性

C.找出问题重点

D.为目标设定提供依据

答案：B

7.在QCC活动中，头脑风暴法主要用于（）

A.效果评估

B.原因分析

C.对策实施

D.标准化

答案：B

8.QCC活动中，对策实施后需要进行（）

A.效果确认

B.重新选题

C.制定新计划

D.整理资料

答案：A

9.标准化的目的是（）

A.防止问题再次发生

B.增加工作难度

C.改变工作流程

D.降低工作效率

答案：A

10.QCC活动起源于（）

A.美国

B.日本

C.中国

D.德国

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的特点包括（）

A.自主性

B.民主性

C.科学性

D.群众性

E.关联性

答案：ABCD

2.QCC活动常用的质量工具包括（）

A.检查表

B.柏拉图

C.因果图

D.控制图

E.散布图

答案：ABCDE

3.主题选定的方法有（）

A.头脑风暴法

B.亲和图法

C.优先次序矩阵法

D.问卷调查法

E.现场观察法

答案：ABCDE

4.在QCC活动中，现状把握的方法有（）

A.收集数据

B.绘制流程图

C.分层法

D.统计分析

E.现场调查

答案：ABCDE

5.目标设定应考虑的因素有（）

A.现状水平

B.圈能力

C.上级要求

D.患者需求

E.可行性

答案：ABCDE

6.原因分析常用的方法有（）

A.鱼骨图

B.关联图

C.系统图

D.排列图

E.矩阵图

答案：ABC

7.制定对策时应遵循的原则有（）

A.针对性

B.可行性

C.经济性

D.有效性

E.创新性

答案：ABCDE

8.对策实施过程中需要注意（）

A.明确责任人

B.制定实施计划

C.及时沟通协调

D.记录实施情况

E.遇到问题及时调整

答案：ABCDE

9.效果确认的内容包括（）

A.目标达成情况

B.经济效益

C.社会效益

D.团队能力提升

E.患者满意度

答案：ABCDE

10.QCC活动成果发表的意义有（）

A.分享经验

B.提升团队知名度

C.激励圈员

D.促进交流学习

E.为医院管理提供参考

答案：ABCDE

判断题（每题2分，共10题）

1.QCC活动只适用于护理部门。（）

答案：错误

2.主题选定只能由护士长确定。（）

答案：错误

3.排列图可以找出影响问题的主要因素。（）

答案：正确

4.鱼骨图中鱼头代表结果，鱼刺代表原因。（）

答案：正确

5.QCC活动不需要领导支持。（）

答案：错误

6.制定对策时，越多越好，不用考虑可行性。（）

答案：错误

7.效果确认只看目标是否达成，不用考虑其他方面。（）

答案：错误

8.标准化后工作流程就不能再改变了。（）

答案：错误

9.头脑风暴法要求参会人员可以随意打断他人发言。（）

答案：错误

10.QCC活动可以提高护理人员的团队协作能力。（）

答案：正确

简答题（每题5分，共4题）

1.简述QCC活动的一般步骤。

答案：主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、原因分析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。

2.列举两种QCC活动中常用的原因分析工具及用途。

答案：鱼骨图，用于分析问题产生的原因；关联图，理清复杂因素间的因果关系，找出关键因素。

3.目标设定时遵循SMART原则的具体内容是什么？

答案：S（Specific）具体的，目标要明确；M（Measurable）可衡量的，能明确评估进度和结果；A（Attainable）可达成的，具有现实可行性；R（Relev