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快递配送服务质量协议

合同编号：________________

甲方（快递公司）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1甲方与乙方本着平等互利的原则，达成本服务质量协议，旨在明确双方在快递配送服务过程中的权利、义务和责任，保证快递配送服务的质量，满足乙方对快递服务的需求。

第二条适用范围

2.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有快递配送服务。

2.2本协议未涉及的服务内容，双方另行协商。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签____年。

第四条定义和解释

4.1本协议中下列词语具有以下含义：

快递服务：指甲方提供的从收件到投递的全程服务，包括但不限于取件、分拣、运输、配送等环节。

服务质量：指快递服务的准确性、时效性、安全性、服务态度等方面的综合评价。

第五条甲方义务

第五条甲方的义务包括但不限于以下内容：

第五条甲方的义务

5.1提供符合国家标准和服务标准的快递服务。

5.2保证快递物品的安全，采取必要的措施防止物品损坏、丢失或延误。

5.3按照约定的时间和地点提供快递服务，保证时效性。

5.4及时处理乙方的咨询、投诉和索赔。

5.5甲方应定期对快递服务进行检查，保证服务质量达到协议要求。

第二章服务内容

第六条服务项目

6.1甲方应提供以下快递服务项目：

标准快递服务

快速快递服务

经济快递服务

特快快递服务

第七条服务标准

7.1标准快递服务：

国内快递：一般在____个工作日内送达。

国际快递：一般在____个工作日内送达。

7.2快速快递服务：

国内快递：一般在____个工作日内送达。

国际快递：一般在____个工作日内送达。

7.3经济快递服务：

国内快递：一般在____个工作日内送达。

国际快递：一般在____个工作日内送达。

7.4特快快递服务：

国内快递：一般在____个工作日内送达。

国际快递：一般在____个工作日内送达。

第八条服务范围

8.1甲方应在全国范围内提供快递服务，具体范围以实际操作为准。

8.2对于偏远地区，甲方应尽量提供快递服务，如无法提供，应提前告知乙方。

第九条服务变更

9.1乙方如需变更快递服务类型或服务内容，应提前____个工作日通知甲方。

9.2甲方应根据乙方的需求，在能力范围内尽力满足变更请求。

第三章质量控制

第十条质量监控

10.1甲方应建立健全的质量监控体系，对快递服务进行全面监控。

10.2甲方应定期对快递服务进行检查，发觉问题及时整改。

第十一条质量标准

11.1甲方应保证快递服务符合以下质量标准：

准确性：保证快递物品正确无误地送达收件人。

时效性：按照约定的时效性要求送达快递物品。

安全性：保证快递物品在运输过程中的安全。

服务态度：提供热情、周到、专业的服务。

第十二条质量改进

12.1甲方应不断改进服务质量，提高服务水平。

12.2乙方有权对服务质量提出意见和建议，甲方应及时采纳并改进。

第四章费用及支付

第十三条费用计算

13.1甲方提供的快递服务费用按照实际运费计算。

13.2甲乙双方应按照约定的计费标准和收费标准执行。

第十四条支付方式

14.1乙方应按照约定的方式和期限支付快递服务费用。

14.2甲方在提供服务后，乙方应在____个工作日内支付费用。

第五章必威体育官网网址条款

第十五条必威体育官网网址义务

15.1双方对本协议内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

15.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或商业秘密。

第十六条必威体育官网网址期限

16.1本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自协议签订之日起____年。

第十七条违约责任

17.1如一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第十八条协议的修改和补充

18.1本协议的修改和补充必须经双方协商一致，并以书面形式进行。

18.2未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改或补充。

第六章物流信息管理

第十八条物流信息平台

18.1甲方应建立和完善物流信息平台，保证物流信息的准确、及时传递。

18.2物流信息平台应具备以下功能：

实时查询快递状态

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