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2025年仓储机器人远程监控合同协议

鉴于甲方拥有并运营仓储机器人系统，需要专业的远程监控服务以保障其稳定高效运行，乙方具备提供此类服务的专业能力和技术条件，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：

1.1“仓储机器人”是指甲方在[具体地址或地点描述]拥有的[请填写具体型号或类型的仓储机器人系统]。

1.2“远程监控”是指乙方通过远程访问方式，对甲方仓储机器人系统的运行状态、性能指标、任务执行情况、潜在故障等进行实时或定期监测、数据采集、分析与告警的服务。

1.3“服务时间”是指乙方提供远程监控服务的时段，为7x24小时不间断服务。

1.4“监控平台”是指乙方为提供本协议项下服务而搭建并维护的远程监控系统和界面。

1.5“服务报告”是指乙方根据约定频率和内容，向甲方提供的关于仓储机器人系统监控情况的书面或电子文档。

1.6“故障”是指仓储机器人系统非计划停机、性能指标低于约定阈值、无法执行正常任务或其他影响正常运行的状态。

1.7“有效通知”是指按照本协议约定方式送达的书面通知。

1.8“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重流行病等。

第二条合同主体

2.1甲方（委托方/用户方）：名称[甲方公司全称]，地址[甲方公司详细地址]，联系人[甲方主要联系人姓名]，联系电话[甲方联系人电话]，电子邮箱[甲方联系人邮箱]。

2.2乙方（服务提供方/服务商）：名称[乙方公司全称]，地址[乙方公司详细地址]，联系人[乙方主要联系人姓名]，联系电话[乙方联系人电话]，电子邮箱[乙方联系人邮箱]。

第三条服务内容与范围

3.1乙方同意根据本协议约定，对甲方位于[具体地址或地点描述]的[请填写具体型号或类型的仓储机器人系统，可与第一条重合或细化]进行远程监控服务。

3.2具体监控内容包括但不限于：

(1)实时监测每台仓储机器人的位置、速度、运行方向、负载状态、电池电量（如适用）、关键部件（如电机、驱动器、关节）的温度和运行状态；

(2)监测机器人任务队列长度、任务执行成功率、任务平均完成时间、路径规划状态及效率；

(3)监测机器人与仓库内其他系统（如输送线、货架、AGV等）的交互状态和通信情况（如适用）；

(4)监测仓储机器人系统整体运行效率、关键绩效指标（KPI），如单位时间处理量、吞吐量、能耗等；

(5)监测机器人控制软件及系统的运行状态、版本信息、关键日志事件；

(6)对监控数据进行初步分析和趋势预测，识别潜在异常和故障风险；

(7)在监控平台界面展示上述监控数据和状态信息，并提供历史数据查询功能。

3.3乙方通过其监控平台对上述内容进行全天候监控，并将监控数据存储在安全的服务器上。

3.4甲方授权乙方通过[请填写具体方式，如专用VPN、安全API接口等]远程访问甲方的仓储机器人系统进行数据采集，乙方需采取必要措施确保访问的安全性和数据的必威体育官网网址性。

第四条服务期限

4.1本协议服务有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

4.2服务期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续展[年数]年，续展次数不限/或限[次数]次，续展条件由双方届时协商确定。任何一方可提前[例如：一个月]书面通知对方终止本协议。

4.3本协议约定的服务时间为7x24小时，全天候不间断。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用采用[请选择并填写具体方式，例如：固定年费模式/按机器人数量收费模式/按监控点数收费模式]。

5.2具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算公式，例如：人民币贰拾万元整（￥200,000.00）/年/或人民币壹仟元整（￥1,000.00）/台机器人/年]。

5.3付款方式：甲方应于本协议生效之日起[例如：五]个工作日内，向乙方支付[例如：年度]服务费总额的[例如：百分之五十（50%）》作为预付款；剩余[例如：百分之五十（50%）》作为尾款。尾款应在服务年度结束后的[例如：十]个工作日内支付。

5.4乙方应在收到甲方款项后[例如：十五]个工作日内，向甲方开具等额合法发票。

5.5如费用标准或方式发生调整，需经双方书面同意。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。

(2)有权获取乙方提供的定期服务报告和故障告警信息。

(3)有权要求乙方对监控过程中发现的重大问题或潜在风险提供初步分析和建议。