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《个人与团队管理》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某部门经理发现下属小张近期工作效率下降，经沟通得知小张因家庭事务分心。根据马斯洛需求层次理论，经理应首先关注小张的（）需求。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

2.在时间管理矩阵中，“重要但不紧急”的任务通常对应（）。

A.危机处理、客户投诉

B.制定年度计划、技能培训

C.日常会议、邮件回复

D.闲聊、刷社交媒体

3.赫塞-布兰查德的情境领导理论中，“推销式领导”的特点是（）。

A.高任务-低关系

B.高任务-高关系

C.低任务-高关系

D.低任务-低关系

4.团队发展阶段中，“规范期”的典型特征是（）。

A.成员间冲突频发，目标不明确

B.成员开始合作，建立规则与信任

C.团队高效协作，目标高度一致

D.成员情绪低落，面临解散风险

5.下列不属于非语言沟通要素的是（）。

A.眼神交流

B.语音语调

C.书面报告

D.身体姿态

6.某团队因分工不明确导致效率低下，经理采用“RACI矩阵”进行改进。“RACI”中“R”代表（）。

A.负责（Responsible）

B.审批（Approve）

C.咨询（Consult）

D.知情（Inform）

7.根据双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）。

A.公司办公环境

B.员工薪资水平

C.工作成就感

D.团队人际关系

8.当团队成员因利益分配问题发生冲突时，最适合的解决策略是（）。

A.回避（撤退）

B.妥协（折中）

C.强制（支配）

D.合作（解决问题）

9.目标管理（MBO）的核心是（）。

A.上级制定目标并监督执行

B.员工自主设定目标

C.组织目标与个人目标对齐

D.定期考核但不反馈

10.下列关于“授权”的表述，错误的是（）。

A.授权需明确责任与权限边界

B.应选择能力匹配的下属授权

C.授权后无需跟踪进度

D.授权可提升下属的责任感

11.某项目团队因成员专业背景差异大，沟通时频繁出现“信息失真”。这属于（）沟通障碍。

A.文化差异

B.认知差异

C.渠道干扰

D.情绪影响

12.在团队决策中，“德尔菲法”的优势是（）。

A.快速达成一致

B.避免权威影响

C.依赖现场讨论

D.适用于紧急决策

13.下列属于“任务型领导”行为的是（）。

A.关心下属的职业发展

B.明确团队分工与进度

C.组织团队团建活动

D.倾听下属的情绪困扰

14.个人SWOT分析中，“O”代表（）。

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

15.团队绩效评估中，“360度反馈法”的特点是（）。

A.仅由上级评估

B.结合下属、同事、客户等多维度评价

C.仅关注结果而非过程

D.评估周期为一年一次

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.下列属于SMART原则的目标特征的是（）。

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Attainable）

D.相关性（Relevant）

2.团队冲突的积极作用包括（）。

A.激发创新思维

B.暴露潜在问题

C.增强团队凝聚力

D.降低决策质量

3.有效倾听的技巧包括（）。

A.打断对方以确认理解

B.用“反馈式语言”复述内容

C.观察对方的非语言信号

D.保持中立，避免过早评判

4.下列属于“变革型领导”特征的是（）。

A.设定愿景并激励团队

B.关注细节与流程控制

C.鼓励创新与冒险

D.通过奖励与惩罚驱动行为

5.个人时间管理的常见误区包括（）。

A.过度追求“完美”导致拖延

B.优先处理“紧急但不重要”的任务

C.制定弹性计划并预留缓冲时间

D.同时处理多项任务（多任务处理）

三、案例分析题（共30分）

案例背景：

李娜是某科技公司新上任的产品经理，负责带领5人团队开发一款智能教育硬件。团队成员包括2名经验丰富的软件工程师（张工、王