2025年星级酒店客户分群营销策略管理考核试卷.docVIP

2025年星级酒店客户分群营销策略管理考核试卷.doc

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2025年星级酒店客户分群营销策略管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.星级酒店客户分群营销策略管理中，最基础的数据来源是？

A.社交媒体数据

B.客户交易记录

C.媒体报道

D.竞争对手信息

2.在客户分群时，以下哪项不是常用的分群依据？

A.年龄

B.消费习惯

C.地理位置

D.客户职业

3.星级酒店客户分群营销策略中，哪项工具最适合进行客户数据分析？

A.文字分析软件

B.数据可视化工具

C.社交媒体监控工具

D.市场调研问卷

4.客户分群营销策略的核心目的是？

A.提高客户满意度

B.增加客户数量

C.提高客户忠诚度

D.增加销售额

5.在客户分群营销中，哪项指标最能

该用户很懒，什么也没介绍

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