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老年人产品需求调研

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目录

CONTENTS

02

用户群体细分

01

调研目标聚焦

03

核心需求维度

04

产品体验要素

05

技术可行性验证

06

实施路径规划

01

调研目标聚焦

核心用户痛点识别

生理机能退化问题

老年人普遍存在视力下降、听力减弱、关节灵活性降低等问题，需针对性设计大字体、高对比度界面、助听功能及易抓握的产品结构。

技术使用障碍

多数老年人对智能设备操作不熟悉，需简化交互流程，避免复杂菜单层级，并提供语音助手或一键式功能按钮。

安全与隐私担忧

老年人对电子支付、个人信息泄露等风险敏感，产品需强化数据加密、防诈骗提示及紧急联系人自动呼叫功能。

社交与心理需求

独居老人易产生孤独感，产品应整合远程视频通话、社区活动推送及心理健康监测模块。

使用场景深度还原

还原老年人日常起居中的高频行为，如夜间起夜时的自动感应照明、药品定时提醒、防跌倒监测等实际需求。

居家生活场景

模拟慢性病管理流程，如血压/血糖数据自动记录、用药提醒与医生端数据同步，减少手动操作误差。

医疗健康场景

针对散步、购物等场景，设计轻便便携的定位设备、紧急SOS按钮及公交卡集成功能，确保外出安全。

户外活动场景

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03

02

分析代际沟通痛点，优化远程协助功能（如子女远程设置设备参数）、共享相册及节日提醒等人性化设计。

家庭互动场景

04

界面字体过小、颜色对比度低、触控区域狭窄等问题普遍存在，需严格遵循无障碍设计标准（如WCAG2.1）。

适老化设计不足

电池续航短、充电接口兼容性差、维修成本高等问题频发，需提升硬件质量并提供上门维护服务。

耐用性与维护短板

01

02

03

04

部分产品堆砌非必要功能（如复杂健康数据分析），导致老年人学习成本过高，应聚焦核心需求做减法。

功能冗余与复杂度高

高价产品功能超出老年人实际需求，而低价产品质量堪忧，需平衡性价比并探索租赁或补贴模式。

价格与价值错配

现有产品缺陷分析

02

用户群体细分

生理特征差异分析

感官功能退化

老年人普遍存在视力、听力下降问题，产品设计需采用大字体、高对比度配色及增强音频输出功能，确保信息可感知性。

慢性病管理需求

针对高血压、糖尿病等常见慢性病，需整合体征监测模块与紧急呼叫功能，实现健康数据实时追踪与异常预警。

运动机能限制

关节灵活性降低、肌力减弱要求产品操作界面减少精细动作需求，如采用触控大按钮或语音控制替代复杂手势操作。

技术接受度分层

熟悉智能设备操作，偏好多功能集成产品（如智能手表兼顾健康监测与社交），需提供深度定制化设置选项。

数字原生型老年用户

过渡学习型用户

传统依赖型用户

能适应基础智能功能但需引导，产品应配备分步教程、语音助手及子女端远程协助功能降低使用门槛。

排斥电子化操作，倾向物理按键+机械式交互设计，需保留实体操作面板并简化功能层级。

地域生活习惯调研

城市高龄独居群体

注重安全防护与便捷服务，产品需整合跌倒检测、自动购药提醒及社区服务一键呼叫等都市化功能模块。

乡村留守老人

受限于基础设施，产品应强化离线功能（如本地存储健康数据）、太阳能充电及耐候性材质以适应农村环境。

文化习俗适配

针对不同地区饮食、社交习惯，定制化开发产品功能（如方言语音支持、传统节日提醒等），提升文化契合度。

03

核心需求维度

安全防护优先级

防跌倒设计

产品需具备稳固支撑结构，如拐杖采用防滑底座、家具边缘圆角处理，降低老年人因平衡能力下降导致的跌倒风险。

紧急呼叫系统

电器类产品需通过高温自动断电、漏电保护等认证，避免因操作失误引发火灾或触电事故。

集成一键报警功能，支持自动定位和远程通知家属或急救中心，确保突发状况时能快速获得援助。

防火与用电安全

电子设备屏幕需采用清晰易读的字体和色彩搭配，减少因视力退化造成的使用障碍。

大字体与高对比度界面

支持语音指令输入和震动提示功能，帮助行动不便或听力较弱的用户完成操作。

语音交互与触觉反馈

减少复杂组合操作，保留必要实体按键并加大间距，避免误触或操作混淆。

物理按键优化

操作简易性标准

健康监测功能诉求

睡眠质量分析

通过非接触式传感器监测翻身次数、呼吸频率等指标，生成睡眠报告并提供改善建议。

用药提醒与记录

配备智能药盒管理功能，定时提醒服药并记录用药历史，防止漏服或重复服用。

多参数实时监测

集成心率、血压、血氧等传感器，数据可通过图表形式直观展示，并支持异常值自动预警。

04

产品体验要素

界面设计适配性

产品应保留实体按键设计，确保按键面积大、反馈明确，避免复杂组合操作，例如一键呼叫、音量调节等高频功能需独立按键且位置醒目。

物理按键优化

响应速度与容错机制

系统需减少多层菜单跳转，操作延迟控制在合理范围内，并设置误触恢复功能（如长按返回主页），避免因操作失误导致使用中断。

采用大字体