2025国考广东民航公安申论对策建议高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考广东民航公安申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

某市民航机场近期发生多起旅客携带违禁品登机事件，给机场安全运行带来隐患。某单位组织了一次关于此问题的调研，请你根据提供的材料，概括当前旅客携带违禁品的主要类型及产生的原因。

材料：

1.“近期安检发现旅客携带打火机、管制刀具等易燃易爆物品，部分旅客对民航安全规定认识不足。”

2.“个别旅客为图方便，将自制药膏、消毒液等未按规定申报，安检人员难以识别。”

3.“部分外籍旅客因文化差异，对禁运物品认知模糊，例如将含酒精饮料视为正常携带。”

4.“机场宣传渠道单一，仅依靠电子屏提示，未能有效覆盖所有旅客群体。”

5.“安检人员因人力不足，对部分特殊物品检查流于形式。”

答案：

主要类型：

1.易燃易爆类（如打火机、烟丝）；

2.管制刀具类（如匕首、剪刀）；

3.医药类（如自制药膏、消毒液）；

4.特殊化学品（如酒精饮料）。

产生原因：

1.旅客安全意识薄弱，对民航禁运规定了解不足；

2.宣传方式单一，未能覆盖所有旅客群体；

3.外籍旅客文化差异导致认知模糊；

4.安检人员人力不足，检查流于形式；

5.部分旅客为图方便，故意隐瞒携带物品。

解析：

本题考查归纳概括能力，需紧扣材料内容，分条列项清晰呈现。答案从“类型”和“原因”两个维度展开，避免主观臆断，确保条理清晰。

题目2（15分）：

某省民航局发现部分机场内部员工存在服务态度差、操作不规范等问题，影响旅客出行体验。请根据材料，归纳导致此类问题的原因。

材料：

1.“部分员工培训不足，对服务流程不熟悉，导致操作失误。”

2.“绩效考核机制不完善，员工缺乏工作积极性。”

3.“部分员工因工作压力大，情绪管理能力不足，与旅客沟通时态度敷衍。”

4.“机场内部管理存在漏洞，对员工行为约束力不强。”

5.“部分新员工入职后未接受系统培训，直接上岗。”

答案：

1.培训体系不完善，员工技能水平参差不齐；

2.绩效考核机制缺失，激励效果差；

3.员工心理压力过大，情绪管理能力不足；

4.内部管理制度不严格，监督机制缺失；

5.新员工入职培训流于形式，缺乏系统性。

解析：

答案需从制度、管理、员工个人等多角度分析，避免简单重复材料表述，确保归纳准确。

题目3（15分）：

某地民航机场因突发事件应急响应不及时，导致旅客滞留时间过长。请根据材料，概括当前应急响应机制存在的主要问题。

材料：

1.“应急预案缺乏针对性，未充分考虑极端天气等突发情况。”

2.“部分员工对应急预案不熟悉，演练流于形式。”

3.“信息传递机制不畅通，导致各部门协调滞后。”

4.“应急物资储备不足，调配效率低。”

5.“现场指挥人员经验不足，难以快速决策。”

答案：

1.应急预案制定不科学，针对性不足；

2.员工培训不到位，应急演练效果差；

3.信息传递机制不完善，部门协调效率低；

4.应急物资储备不足，调配能力弱；

5.指挥体系不健全，现场决策能力不足。

解析：

答案需聚焦“应急响应”的核心问题，从预案、培训、协调、物资、指挥等多个层面展开，确保全面准确。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

针对当前旅客携带违禁品登机问题，请提出改进措施。

答案：

1.加强宣传教育：

-通过机场广播、电子屏、宣传手册等多种渠道，普及民航安全规定；

-针对外籍旅客，制作多语种宣传资料，消除文化差异带来的认知障碍。

2.优化安检流程：

-增加安检人员配置，提高检查效率；

-引入智能安检设备，提升违禁品识别能力。

3.完善举报机制：

-设立旅客举报通道，鼓励主动发现并上报可疑物品；

-对举报有功者给予奖励，提高旅客参与积极性。

4.强化内部管理：

-定期对安检人员进行专业培训，提升业务能力；

-建立绩效考核制度，奖优罚劣，激发工作动力。

解析：

对策需具有可操作性，从宣传、技术、管理、激励等多个维度提出，避免空泛化表述。

题目5（20分）：

某机场因员工服务态度差导致旅客投诉增多，请提出改进建议。

答案：

1.完善培训体系：

-制定标准化服务流程，对员工进行系统培训；

-加强心理疏导，提升员工情绪管理能力。

2.优化绩效考核：

-将服务质量纳入考核指标，实行奖惩制度；

-定期评选“服务标兵”，树立正面典型。

3.加强监督管理：

-安装监控设备，实时监督员工服务行为；

-设立投诉快速处理机制，及时回应旅客诉求。

4.提升职业认同感：

-举办职业荣誉活动，增强员工归属感；

-提供职业发展通道，鼓励员工提升自身能力。

解析：

对策需兼顾短期和长期效果，从培训、考