2025年浙江社区专职工作者招聘考试（社工实务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年浙江社区专职工作者招聘考试（社工实务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区专职工作者在处理居民纠纷时，应优先遵循的原则是（）

A.以快速调解为首要目标

B.确保双方权利平等

C.依靠社区威信压制弱势方

D.优先考虑第三方利益

【参考答案】B

【解析】B选项符合《社区专职工作者管理办法》规定，调解需坚持公平公正，保障双方平等权利。A选项忽视调解质量，C选项违反依法调解原则，D选项违背调解目的。

2、社区开展老年人健康管理服务时，以下哪种方式最符合政策要求？（）

A.仅通过社区医院定期体检

B.结合家庭医生签约和健康档案

C.由居委会干部负责集中宣讲

D.依赖志愿者每月上门检测

【参考答案】B

【解析】B选项符合《浙江省社区健康服务指南》，要求建立家庭医生签约服务与动态健康档案。A选项覆盖面不足，C选项形式单一，D选项缺乏持续性。

3、社区专职工作者发现居民突发心理危机时，应立即采取的正确措施是（）

A.私下联系亲属处理

B.启动应急预案并上报

C.自行组织心理疏导

D.拨打非紧急服务热线

【参考答案】B

【解析】B选项符合《社区危机干预规范》，要求2小时内启动应急响应，同步上报街道办。A选项延误时机，C选项超出职责，D选项拨打非指定120热线无效。

4、社区老旧小区改造中，居民意见分歧较大时，应优先采取的协商方式是（）

A.召开全体居民大会

B成立专项调解小组

C.由物业直接决定

D.通过法律途径解决

【参考答案】B

【解析】B选项符合《浙江省老旧小区改造管理办法》，要求设立由街道、业委会、法律顾问组成的调解小组。A选项效率低，C选项违反居民自治原则，D选项超出调解范畴。

5、社区专职工作者制作政策宣传材料时，应重点注意的要素是（）

A.使用复杂专业术语

B.配备高清彩色图片

C.突出重点条款并标注法律依据

D.设置互动问答环节

【参考答案】C

【解析】C选项符合《社区宣传材料制作标准》，要求明确标注政策条款来源（如《浙江省物业管理条例》第X条）。A选项影响可读性，B选项可能增加成本，D选项非核心要素。

6、社区专职工作者记录居民诉求时，应遵循的规范要求是（）

A.使用非正式便签纸笔

B.当面登记后口头转达

C.按统一格式编号存档

D.仅记录支持性意见

【参考答案】C

【解析】C选项符合《社区工作记录管理细则》，要求采用居民编码+诉求类型+办理状态三栏式表格，纸质与电子档案同步保存。A选项不符合档案管理规范，B选项易造成信息遗漏，D选项违反客观记录原则。

7、社区开展文明创建活动时，下列哪项属于基础性工作？（）

A.组织文艺汇演

B.建立志愿者积分制度

C.完善社区公约和监督机制

D.购置宣传横幅

【参考答案】C

【解析】C选项是《文明社区建设标准》要求的必备内容，需明确公约条款和监督小组组成。A选项属特色活动，B选项需在基础工作完成后实施，D选项为临时性宣传手段。

8、社区专职工作者建立居民档案时，应包含的必要信息是（）

A.居民手机号码及微信账号

B.历史诉求记录及处理结果

C.家庭成员详细社会关系

D.预测未来三年改造需求

【参考答案】B

【解析】B选项符合《居民信息管理规范》，要求完整记录诉求处理过程及满意度评价。A选项涉及隐私，C选项超出必要范围，D选项属于前瞻性工作需另设专项档案。

9、社区专职工作者处理食品安全投诉时，应优先采取的法定程序是（）

A.联合商户协商解决

B.报告食安办并启动调查

C.自行联系市场监管部门

D.组织居民代表投票决定

【参考答案】B

【解析】B选项符合《食品安全投诉处理条例》，要求社区在24小时内上报食安办，由专业部门介入调查。A选项可能延误法定时限，C选项超出职责权限，D选项违反行政程序规定。

10、社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的首要原则是？

A.效率优先，快速解决矛盾

B尊重居民意愿，公平公正

C.优先考虑社区整体利益

D.主动介入，直接指定解决方案

【参考答案】B

【解析】社区工作以居民需求为核心，公平公正处理纠纷是基本准则。选项A忽视程序正义，选项C可能牺牲个体权益，选项D违背居民自主权。选项B符合《社区工作者职业道德规范》要求，强调尊重个体与集体利益的平衡。

11、识别社区困难群体的标准中，不包括以下哪项？

A.家庭人均收入低于当地生活保障线

B.存在重大疾病但未获医疗保障

C.居住环境存在安全隐患

D.家庭成员全部失业超过6个月

【参考答案】C

【解析困难群体认