2025年大学《时尚传播》专业题库—— 时尚传播中的公关与危机管理.docxVIP

2025年大学《时尚传播》专业题库——时尚传播中的公关与危机管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于时尚公关的核心功能？

A.塑造品牌形象

B.提升产品销量

C.维护品牌声誉

D.促进消费者互动

2.时尚品牌在进行公关活动时，首要考虑的因素是：

A.活动成本

B.活动规模

C.目标受众

D.活动形式

3.“危机公关”一词最早由谁提出？

A.乔治·奥威尔

B.艾维·李

C.沃尔特·李普曼

D.约瑟夫·普利策

4.时尚品牌在社交媒体上发布不实信息，导致消费者投诉，这属于哪种类型的危机？

A.产品危机

B.财务危机

C.舆论危机

D.运营危机

5.以下哪项不是时尚危机预警机制的主要内容？

A.监测行业动态

B.分析消费者反馈

C.内部风险评估

D.定期发布财报

6.时尚品牌在危机发生后的首要任务是：

A.降低损失

B.解释原因

C.稳定舆论

D.寻求补偿

7.以下哪项不属于时尚危机沟通的原则？

A.及时透明

B.诚实守信

C.推卸责任

D.一致对外

8.时尚品牌在危机处理过程中，应该：

A.隐藏问题

B.缓慢回应

C.积极面对

D.强调竞争

9.时尚品牌在危机过后，进行危机恢复的主要目的是：

A.恢复销售

B.恢复声誉

C.恢复利润

D.恢复规模

10.分析典型的时尚品牌危机事件，主要目的是：

A.指责责任方

B.总结经验教训

C.揭露行业黑幕

D.宣传自身品牌

二、填空题（每题2分，共20分）

1.时尚公关的核心目标是______品牌形象，提升品牌价值。

2.时尚危机管理的四个阶段分别是：危机预警、危机应对、危机处理和______。

3.时尚公关活动常用的工具包括：新闻发布会、______、明星代言等。

4.时尚危机预警机制的主要手段有：监测行业动态、______和内部风险评估。

5.时尚品牌在进行危机沟通时，应该遵循______、诚实守信和一致对外等原则。

6.时尚危机恢复的主要措施包括：道歉补偿、______和重塑品牌形象等。

7.时尚公关与普通公关的区别在于其更加注重______和时尚元素的运用。

8.时尚危机的类型主要包括：产品危机、______、舆论危机和运营危机等。

9.时尚品牌在进行公关活动时，应该根据______制定相应的传播策略。

10.时尚危机管理的最终目的是帮助品牌______，并实现可持续发展。

三、名词解释（每题5分，共20分）

1.时尚公关

2.危机公关

3.舆论监督

4.品牌声誉

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述时尚公关在时尚产业链中的作用。

2.简述时尚危机的成因及其主要类型。

3.简述时尚品牌进行危机沟通时应遵循的原则。

五、论述题（15分）

结合具体的时尚品牌案例，论述时尚公关在危机管理中的重要作用。

六、案例分析题（25分）

某时尚品牌因产品质量问题引发消费者投诉，导致品牌声誉受损。请分析该品牌可能面临的危机类型，并提出相应的危机应对方案。

试卷答案

一、选择题

1.B

解析：时尚公关的核心功能是塑造品牌形象、维护品牌声誉、促进消费者互动等，提升产品销量更多属于营销范畴。

2.C

解析：时尚品牌进行公关活动的首要任务是明确目标受众，因为所有活动的设计和执行都应围绕目标受众的需求和喜好展开。

3.B

解析：危机公关（CrisisPublicRelations）一词最早由公共关系之父艾维·李提出。

4.C

解析：时尚品牌在社交媒体上发布不实信息导致消费者投诉，主要引发的是公众舆论的负面反应，属于舆论危机。

5.D

解析：时尚危机预警机制主要内容包括监测行业动态、分析消费者反馈、内部风险评估等，定期发布财报属于财务管理范畴。

6.C

解析：时尚品牌在危机发生后的首要任务是稳定舆论，控制负面信息的传播，避免事态进一步恶化。

7.C

解析：时尚品牌在危机沟通时应遵循及时透明、诚实守信、一致对外等原则，推卸责任违背了诚实守信的原则。

8.C

解析：时尚品牌在危机处理过程中，应该积极面对问题，承担责任，并采取有效措施解决问题，而不是隐藏问题、缓慢回应或强调竞争。