结合prospect theory与mental accounting设计服务收益框架的方法试题库及答案.docVIP

结合prospecttheory与mentalaccounting设计服务收益框架的方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory提出者是？

A.西蒙B.卡尼曼C.泰勒

答案：B

2.Mentalaccounting概念强调？

A.理性决策B.心理账户划分C.完全信息

答案：B

3.以下哪种属于损失规避表现？

A.喜欢冒险投资B.更在意损失C.同等对待得失

答案：B

4.前景理论中价值函数的特点不包括？

A.收益区域凹B.损失区域凸C.对称

答案：C

5.心理账户不包含？

A.消费账户B.投资账户C.无限账户

答案：C

6.前景理论认为决策依赖？

A.绝对财富B.相对参照点C.固定风险

答案：B

7.心理账户分类依据不涉及？

A.资金来源B.资金用途C.资金颜色

答案：C

8.前景理论的决策权重函数特点是？

A.高估小概率B.低估小概率C.与概率线性相关

答案：A

9.心理账户会导致？

A.理性消费B.消费偏差C.无消费行为

答案：B

10.前景理论强调决策受什么影响？

A.客观事实B.主观认知C.他人意见

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory关键要素有？

A.价值函数B.决策权重函数C.参照点

答案：ABC

2.Mentalaccounting常见分类有？

A.收入账户B.支出账户C.储蓄账户

答案：ABC

3.前景理论中损失规避会导致？

A.风险厌恶B.风险寻求C.维持现状

答案：ABC

4.心理账户对消费行为影响包括？

A.消费冲动B.消费抑制C.消费平衡

答案：ABC

5.结合前景理论和心理账户设计服务收益框架需考虑？

A.消费者心理B.市场竞争C.成本结构

答案：ABC

6.前景理论价值函数特性有？

A.敏感性递减B.损失厌恶C.收益偏好

答案：AB

7.心理账户构建原则有？

A.便捷性B.合理性C.灵活性

答案：ABC

8.利用前景理论设计服务收益框架可采取？

A.突出收益亮点B.弱化损失感受C.改变参照点

答案：ABC

9.心理账户影响决策的因素包括？

A.账户标签B.账户余额C.账户流动性

答案：ABC

10.前景理论和心理账户共同作用于？

A.营销策略B.产品定价C.服务设计

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory认为人在决策时完全理性。（）

答案：错

2.Mentalaccounting是一种理性的财务分类方式。（）

答案：错

3.前景理论中人们对损失和收益的敏感度相同。（）

答案：错

4.心理账户会使人们忽视资金本质属性。（）

答案：对

5.结合两者设计服务收益框架无需考虑成本。（）

答案：错

6.前景理论的决策权重函数是线性的。（）

答案：错

7.心理账户划分越细越好。（）

答案：错

8.利用前景理论可通过设置参照点引导消费。（）

答案：对

9.心理账户对所有消费者影响相同。（）

答案：错

10.前景理论和心理账户相互独立无关联。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述Prospecttheory核心内容

答案：核心内容包括价值函数，在收益区呈凹性、损失区呈凸性，体现损失厌恶；决策权重函数，高估小概率事件；决策依赖相对参照点，而非绝对财富水平。

2.说明Mentalaccounting对消费决策影响

答案：心理账户将资金分类，不同账户标签影响消费决策。如划分娱乐、生活等账户，各账户资金使用规则不同，会导致消费偏差或冲动，影响资源分配。

3.结合两者设计服务收益框架的要点

答案：要点有基于前景理论突出收益、弱化损失，改变参照点吸引消费者；结合心理账户合理分类收益，按消费者心理账户习惯定价、营销，提高接受度。

4.如何利用损失规避设计服务收益框架

答案：可强调服务避免的损失，如保险服务突出保障风险损失；设置免费试用，让消费者体验损失规避；对比时突出选择服务减少的损失，吸引决策。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨Prospecttheory在服务收益框架设计中的应用场景

答案：在定价方面，利用损失规避突出价格优惠避免损失；产品升级时，改变参照点让消费者觉得收益提升；营销宣传中，强