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2025国考牡丹江市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.牡丹江市主要的气候类型是什么？

A.温带季风气候

B.高原山地气候

C.沙漠干旱气候

D.亚热带湿润气候

2.信访接待工作中，以下哪项不属于《信访条例》规定的信访事项？

A.对行政行为的投诉

B.对政策法规的建议

C.个人生活纠纷调解

D.对司法案件的处理

3.牡丹江市著名的“三绝”不包括以下哪项？

A.猪肉炖粉条

B.酸菜炖排骨

C.扎染工艺

D.铁锅炖活鱼

4.信访接待中，处理信访事项的法定时限通常是多久？

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

5.与牡丹江市接壤的省份不包括？

A.黑龙江省

B.吉林省

C.辽宁省

D.内蒙古自治区

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，合计5分）

1.以下哪项词语最能形容信访接待工作的“耐心”？

A.严苛

B.坚韧

C.粗心

D.轻率

2.填空题：信访接待工作需要具备良好的沟通能力，能够______群众的诉求，避免矛盾激化。

A.理解

B.压制

C.推诿

D.规避

3.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访案件的复杂性，需要多部门联合处理，因此时间会比较长。

B.信访群众反映的问题往往涉及多个领域，处理起来很麻烦。

C.为了提高信访效率，我们应该简化流程，减少不必要的环节。

D.信访接待的记录必须详细，否则可能会引起后续的纠纷。

4.“群众利益无小事”这句话体现了信访工作的什么原则？

A.效率优先

B.以人为本

C.权力至上

D.统一标准

5.以下哪项不属于信访接待中的“文明用语”？

A.“请问您有什么问题需要帮助吗？”

B.“这个问题我们正在调查，请您耐心等待。”

C.“您反映的问题不归我们管，建议您去别的地方。”

D.“我们会认真处理您的诉求，请您放心。”

6.阅读理解：信访接待工作的核心是解决群众的实际问题，以下哪项最符合这一目标？

A.做群众的思想工作，让他们放弃诉求。

B.耐心倾听，帮助群众找到解决问题的途径。

C.强调信访工作的难度，让群众降低期望。

D.将所有信访问题上报上级部门，不直接处理。

7.填空题：信访接待工作需要坚持______原则，确保群众的诉求得到公正处理。

A.公开透明

B.效率至上

C.秘密处理

D.随意处置

8.以下哪项句子最能体现信访工作的“责任担当”？

A.“这个问题我们不管，不归我们职责范围。”

B.“我们会认真核实，给您一个明确的答复。”

C.“信访问题太多了，我们忙不过来。”

D.“您反映的问题不严重，没必要太在意。”

9.“信访工作是党和政府联系群众的桥梁”这句话强调了信访工作的什么作用？

A.监督作用

B.服务作用

C.教育作用

D.预警作用

10.填空题：信访接待工作需要具备较强的______能力，能够准确把握群众的诉求和情绪。

A.分析

B.调侃

C.推诿

D.躲避

三、数量关系（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.某信访案件涉及3个部门，每个部门需要3天时间调查，如果部门之间可以同时工作，处理该案件需要多少天？

A.3天

B.6天

C.9天

D.12天

2.信访接待中心每天接待的群众数量呈线性增长，周一接待50人，每周增加10人，到周五每天能接待多少人？

A.60人

B.70人

C.80人

D.90人

3.某信访案件需要10人处理，每人每天工作8小时，如果每天工作8小时，5天能完成多少工作量？

A.80小时

B.400小时

C.800小时

D.1600小时

4.信访接待中心有3个窗口，每个窗口每分钟可以处理2个案件，如果同时开放所有窗口，10分钟能处理多少个案件？

A.30个

B.60个

C.90个

D.120个

5.某信访案件的复杂程度是普通案件的2倍，如果普通案件需要3天处理，复杂案件需要多少天？

A.1.5天

B.3天

C.4.5天

D.6天

四、判断推理（共10题，每题0.5分，合计5分）

1.“信访群众越级上访，说明基层工作不力。”以下哪项推理错误？

A.越级上访是群众对基层工作不满的表现。

B.越级上访可能是基层工作不力导致的。

C.基层工作不力是越级上访的唯一原因。

D.减少越级上访需要加强基层工作。

2.“信访接待工作需要耐心，因为群众的情绪容易激动。”以下哪项结论最合理？

A.信访接待不需要耐心。

B.群众的情绪不能激动。

C.耐心是信访接待的重要素质。

D.信访接待不需要处理情绪问题。

3.“