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物业管理方案

物业管理方案1

一、会议目的和任务

认真总结经验，表彰先进，交流经验，部署工，凝聚共识，

加大管理力度，推进我市物业管理科学、规范、健康发展。

二、参加会议人员

1、市住房城乡建委领导、贵池区领导：

2、贵池区住房城乡建委主任、分管副主任、区物业管理处相关

负责人；贵池区文明办（区市容局）、区行政执法局；

各县房产局局长、分管副局长、物业科长，九华山建设环保处

分管领导、房产科负责人；

3、主城区5个街道办事处分管领导、20个社区居委会负责人

（区住建委负责通知）；

4、主城区物业服务企业主要负责人含（外地来池企业），省、

市优小区获奖企业代表。

三、会议议程及内容

会议安排半天时间。内容如下：

1、集中参观考察华邦-阳光城小区（各县、处不参加）；

2、市房产局20—年度全市物业管理工报告;

3、通报表彰20_年度池州市物业管理示范小区、安徽省物业

管理示范及优秀小区，会场授牌；

4、主城区街道办事处、华邦物业公司介绍经验：安排部署

20_物业全市物业管理重点工；

5、贵池区领导讲话；

6、市住房城乡建委领导讲话。物业管理方案2

根据《物业管理中心关于确定20_年为优质服务年的决定》，

适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立

足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，

现拟定20__—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为

优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交

流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分

析、改进，全面提高物业管埋服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心

各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务

对象公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打

造品，以点带面，全面提高物业服务水平。例如：物管三部主动

联系幼儿园作为20_年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角

进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼

儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，

开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，

搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主

动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩

大服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。在自

己的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，

今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位

技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行

工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、

不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

六、加强员工的政治思想工作。要求管理者和全体职工都要善

于作政治思想工作，充分调动大家工作积极性、创造性，团结一致,

迎接挑战。与此同时，根据工作业绩，实施末位淘汰制（换岗位，

双向选择），或者待岗、学习、辞退。

七、质量管理符合iso900b_标准要求，经考核，完成物业服

务内质量指标体系高于95%,顾客满意度调查顾客满意率高于92%o

八、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和

服务水平。物业管理方案3

为了搞好《金龙商贸广场》商贸、