社会工作者-中级实务-第1、2章通用系列回顾.pdfVIP

社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

第1、、2章

第1-2章通用系列知识点总结

第一章社会工作通用过程模式

系系统统论论要要点点总总结结：：

1、系统理论着眼于各子系统间的相互影响。

2、系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断地

相互作用中。

优优势势视视角角或或称称能能力力视视角角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社

会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角下社会工作实务的重点

（（11））每每个个人人、、小小组组、、家家庭庭和和社社区区都都有有优优点点，，都都有有他他们们的的内内在在和和外外在在资资源源。。

（（22））创创伤伤、、虐虐待待、、疾疾病病和和挣挣扎扎可可能能是是伤伤害害，，但但他他们们也也可可能能成成为为挑挑战战和和机机遇遇。。

（（33））假假定定你你不不知知道道成成长长和和转转变变能能力力的的上上限限，，认认真真地地对对待待个个人人、、群群体体和和社社区区的的抱抱负负。。

（（44））社社会会工工作作者者只只有有通通过过与与服服务务对对象象协协作作才才能能更更好好地地为为他他们们服服务务。。

（（55））每每一一种种环环境境都都充充满满资资源源。。

改改变变媒媒介介系系统统、、服服务务对对象象系系统统、、目目标标系系统统、、行行动动系系统统

第二章社会工作实务的通用过程

面面谈谈提提纲纲、、面面谈谈技技巧巧、、避避免免中中止止关关系系的的策策略略

预预估估目目的的（（四四识识别别一一决决定定））

预预估估特特点点、、预预估估原原则则

课后习题

案例：社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话出言

不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到

人身攻击和威胁。而刘某则觉得小张对国家低保政策并不了解，不能够满足自己的要求，在刻意为难自

己，并表现出对自己的不信任等。两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而去。

机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所了解的，但是缺乏对刘某实际

情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某的自身困难为其提供专业服务。在了解刘某的需求后，

老王指导小张需要从刘某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他单

纯依靠低保金生活的念头。

问问题题：：结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略。

第一种思路：知识点中有现成的答案，如果记忆了，直接套用。

知识点链接：

11..增增进进彼彼此此关关系系

22..订订立立明明确确的的接接案案指指引引

33..订订立立初初步步协协议议

44..回回应应服服务务对对象象的的迫迫切切需需要要

55..运运用用网网络络资资源源

66..不不断断给给予予鼓鼓励励

社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略如下：

（（11））增增进进彼彼此此关关系系。社会工作者在与服务对象交谈时应该表现出对服务对象的充分信任，体现出个

人魅力以此来吸引服务对象，同时运用自己的专业知识来帮助服务对象。（结结合合案案例例）

1/2

社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

（（22））订订立立明明确确的的接接案案工工作作指指引引。接案工作指引让各方能够充分表达想法、期望和要求，并协商如何

进一步开展服务。（结结合合案案例例）

（（33））订订立立初初步步协协议议。订立一个短期初步协议，能够防止服务对象在建立关系时出现畏难情绪，让服

务对象能够放心接受服务。（结结合合案案例例））

（（44））回回应应服服务务对对象象的的迫迫切切需需求求。社会工作者如果能够及时关注服务对象的当前需求，并能够及时为

其提供帮助，更容易获取服务对象的信任。（结结合合案案例例）

（（55））运运用用网网络络资资源源。在建立关系时，社会工作者可以有计划地协调不同系统和专业的人共同为服务

对象开展服务。（结