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2025年山东社区网格员招聘考试（综合能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区网格员在信息采集工作中，发现某独居老人长期未缴纳水电费，应首先采取什么措施？

A.直接联系供电公司暂停服务

B.拨打120急救电话

C.上报街道办并协助核查

D.向社区居委会通报

【参考答案】C

【解析】根据《山东省社区网格员工作规范》，信息采集中发现异常情况需上报上级部门并协同核查，直接联系单位或拨打急救电话属于越权行为，正确流程是C。

2、社区疫情防控中，网格员发现外来人员未登记，应立即执行什么措施？

A.扣留身份证件

B.拨打110报警

C.安排隔离观察

D.上报社区登记备案

【参考答案】D

【解析】根据《疫情防控应急预案》，未登记人员需上报并完成登记备案，其他选项超出网格员职责范围。

3、网格员巡查时发现楼道堆放废品堵塞消防通道，应如何处理？

A.现场清理并处罚款

B.拍照取证后上报

C.联系物业代为清理

D.赠送灭火器给住户

【参考答案】B

【解析】《消防法》规定占用消防通道需拍照固定证据并上报，清理和处罚由专业部门负责，正确流程是B。

4、社区开展反诈宣传，网格员应重点提醒哪种诈骗类型？

A.网络购物诈骗

B.基金投资诈骗

C.网络交友诈骗

D.税务退款诈骗

【参考答案】C

【解析】2023年山东省反诈中心数据显示，网络交友类诈骗占比达37%，居首位，应作为重点宣传对象。

5、社区养老服务中心需配备哪种专业人员？

A.电工

B.社会工作者

C.医生

D.建筑设计师

【参考答案】B

【解析】《老年人权益保障法》要求社区养老机构配备专职社会工作者，其他选项非核心岗位。

6、网格员巡查时发现居民楼外墙脱落，应立即采取什么措施？

A.组织居民自行维修

B.设置警示标识

C.上报住建部门

D.联系广告公司处理

【参考答案】C

【解析】《城市危险房屋管理规定》明确外墙脱落属安全隐患，需上报住建部门处理，其他选项职责不符。

7、社区组织核酸检测时，网格员负责的主要任务是？

A.操作医疗设备

B.维持秩序

C.采集信息

D.配送物资

【参考答案】C

【解析】《核酸检测工作》规定信息采集是网格员核心职责，其他选项由专业人员负责。

8、网格员处理流浪乞讨人员时，应优先联系哪个部门？

A.民政部门

B.公安部门

C.社区志愿者

D.医疗机构

【参考答案】A

【解析】《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定民政部门为责任主体，其他选项非首选。

9、社区网格员在排查疫情信息时，应优先收集哪些内容？

A.户主姓名和联系方式

B.家庭成员职业

C.居住区域具体楼栋

D.历史旅行轨迹

【参考答案】A

【解析】根据《疫情防控网格化管理指南》，网格员需重点掌握基础信息（如姓名联系方式）和健康动态，选项B、C、D属于次要信息或需后续跟进的内容。

10、《民法典》规定，邻居因装修产生噪音纠纷，网格员应如何介入？

A.立即联系城管部门处罚

B.组织双方协商调解

C.建议向法院提起诉讼

D.拨打环保热线举报

【参考答案】B

【解析】《民法典》第294条明确邻里纠纷优先协商调解，选项A、C、D超出网格员职责范围，需引导居民通过司法途径解决。

11、社区突发火灾，网格员应首先执行哪项应急流程？

A.切断该楼所有电源

B.组织居民撤离至安全区域

C.拨打119并报告火势

D.执行日常巡查记录

【参考答案】B

【解析】应急优先级遵循“生命安全第一”，选项B符合《社区突发事件应急预案》要求，选项A、C需在撤离后处理，D为非紧急任务。

12、社区活动室开放时间通常为每周几？

A.周一至周五下午3-5点

B.周六上午9-11点

C.每月第一个周六全天

D.工作日下班后1小时

【参考答案】A

【解析】根据《社区公共空间使用规范》，活动室一般安排在工作日非高峰时段，选项B、C、D安排不合理或频率过低。

13、网格员处理居民投诉时，若涉及个人信息泄露，应如何应对？

A.直接向当事人说明情况

B.将信息转交第三方机构

C.立即上报公安部门

D.记录后归档处理

【参考答案】C

【解析】《个人信息保护法》第35条要求发现泄露风险时须立即向主管部门报告，选项A、D未采取有效措施，超出职责权限。

14、社区法律援助站通常提供哪些服务？

A.房产过户咨询

B.劳动仲裁指导

C.离婚诉讼代理

D.疫苗接种预约

【参考答案】B

【解析】法律援助站主要针对民生法律问题，选项A、C需通过专业律师或法院处理，D属公共卫生范畴。

15、网格员走访独居老人时，必须完成哪项基础工作？

A.检查家中防盗设施

B.更新居民身份证复印件

C.拍摄房屋内部照片

D.