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用户回访操作步骤和规范
一、用户回访目标:
1、经过用户回访能够正确掌握每•个用户基础情况和动;
2、在对用户有详实了解基础上,有针对性对不一样用户进行不一
样方法维系和跟踪回访Z
3、了解用户需求,便于为用户提供更多、更优质增值服务;
4、发觉本身存在不足,立即改善提升;
5、提升用户满意度;
二、用户回访工作步骤:
咨询用户回访:
1、问询用户对顾问服务
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