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2025年国考北京铁路公安局无领导小组讨论答题框架与金句

一、社会现象分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：近年来，随着高铁网络的不断完善，北京铁路公安局管辖范围内的客流呈快速增长趋势。与此同时，高铁失窃、扒窃等案件时有发生，对社会治安和铁路运输安全造成了一定影响。请结合自身岗位实际，分析高铁失窃案件频发的主要原因，并提出针对性建议。

答题框架：

1.问题分析（3分）：

-客观因素：高铁站点安检漏洞、治安管理疏漏、乘客安全意识薄弱；

-主观因素：流窜作案团伙化、新型作案手段隐蔽化（如利用行李箱夹带、伪装成正常旅客）；

-技术短板：监控设备覆盖不足或存在盲区，智能化防控手段滞后。

2.对策建议（6分）：

-加强源头治理：优化安检流程，推行“人车分流”管理模式，对重点区域增设科技监控；

-强化联合防控：与铁路公安、地方派出所联动，建立“铁路+社会”联防联控机制；

-提升旅客意识：通过宣传栏、广播等方式普及防盗知识，推广“一对一”看护行李服务；

-完善法规制度：增加对高铁扒窃行为的法律惩戒力度，落实“从业禁止”制度。

金句参考：

-“高铁安全无小事，细节防范是关键。”

-“科技赋能与人性化管理并重，才能织密铁路安全网。”

-“打击犯罪需精准，社会共治是根本。”

题目2（10分）：近年来，北京铁路局推行“智慧车站”建设，部分旅客因不熟悉自助设备操作而延误行程，甚至引发现场冲突。请分析这一现象背后的深层次原因，并提出改进措施。

答题框架：

1.问题分析（3分）：

-旅客因素：年龄差异（老年人）、语言障碍（外籍旅客）、操作技能不足；

-铁路因素：自助设备界面设计不人性化、现场引导不足、应急响应机制不完善；

-社会因素：数字鸿沟加剧、部分旅客维权意识过强。

2.对策建议（6分）：

-优化硬件设计：增加语音提示、多语言界面，设置“一对一”协助岗；

-强化培训宣传：通过短视频、图文手册等方式提前普及自助设备使用方法；

-完善应急预案：设立“快速调解中心”，引入第三方调解机制；

-技术赋能：开发“AI客服机器人”，实现远程指导与现场服务结合。

金句参考：

-“科技便利需兼顾人文关怀，才能让每个人享受出行红利。”

-“服务窗口不仅是解决问题的场所，更是传递温度的地方。”

-“细节决定体验，优化永无止境。”

二、组织管理类（共2题，每题12分）

题目3（12分）：北京铁路公安局计划在“春运”期间开展“平安旅途”专项行动，要求各警种协同作战。假设你是一名小组负责人，请设计一份行动方案，并明确各岗位职责。

答题框架：

1.方案目标（2分）：

-压缩案件发案率20%，提升旅客满意度，确保春运期间“零事故”。

2.岗位职责（6分）：

-治安组：聚焦扒窃、盗窃等高发案件，实施“定点防控”；

-安检组：优化安检流程，推行“X光机+开箱检查”组合模式；

-宣传组：制作反诈、防盗宣传材料，联合媒体开展线上直播；

-应急组：设立“快速反应小分队”，处理突发事件。

3.保障措施（4分）：

-物资保障：增配警用装备，如无人机、热成像仪；

-后勤支持：为一线民警配备防寒物资，设立心理疏导站。

金句参考：

-“协同作战出效率，责任到人保安全。”

-“没有完美的个人，只有协作的团队。”

-“行动要有力，保障要到位。”

题目4（12分）：某日，北京铁路公安局接到举报，某高铁列车上发生乘客纠纷，双方情绪激动。作为现场处置民警，请简述处置流程，并说明如何避免类似事件再次发生。

答题框架：

1.处置流程（6分）：

-快速介入：分散注意力，隔离双方，防止冲突升级；

-了解情况：耐心询问，记录关键信息，区分责任；

-法律威慑：明确告知行为可能触犯法律，引导双方冷静；

-调解或送交：若轻微纠纷则调解，严重者移交乘警长或站务人员。

2.预防措施（6分）：

-加强宣传：在车厢内张贴文明乘车提示，推广“友善出行”理念；

-强化巡检：增加列车乘警与乘务员的巡视频次；

-技术辅助：利用视频监控分析潜在矛盾，提前干预。

金句参考：

-“矛盾面前，耐心是金，法律是尺。”

-“预防胜于处置，细节关乎稳定。”

-“执法要有度，服务要有情。”

三、应急应变类（共2题，每题15分）

题目5（15分）：某日，北京铁路局某高铁因突发设备故障晚点4小时，现场旅客情绪焦躁，部分开始滞留车厢。假设你是一名现场协调民警，请说明如何安抚旅客并确保秩序。

答题框架：

1.安抚旅客（8分）：

-及时通报：通过广播说明原因、预计延误时间，承诺补偿方案；

-分区引导：设置休息区、饮水点，安排志愿者分发物资；