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2025年电商平台用户安全保障合同协议二篇

篇一

甲方（平台）：[平台运营主体公司全称]

地址：[平台运营主体公司注册地址]

联系方式：[平台官方客服联系方式]

乙方（用户）：

姓名/名称：[用户姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号或公司统一社会信用代码]

联系方式：[用户联系电话和电子邮箱]

注册账号：[用户在平台的注册账号]

鉴于：

甲方运营并提供电子商务平台服务（以下简称“平台”），为用户提供商品交易、信息发布及其他相关服务。乙方希望注册并使用平台提供的服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就平台用户安全保障事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方运营并维护的电子商务网站、移动应用程序或其他网络服务。

1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人或单位，即本协议乙方。

1.3“账户”指用户在平台注册成功后用于登录和交易的个人账户。

1.4“密码”指用户设置并用于保护账户安全的一组字符。

1.5“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.6“交易”指在平台上发生的用户购买、销售商品或服务的行为。

1.7“安全事件”指可能或已经导致用户账户、财产、信息安全受到威胁或损害的事件，包括但不限于账户被盗、信息泄露、交易欺诈、网络攻击等。

第二条平台的安全保障义务

2.1甲方承诺将采取合理的技术和管理措施，保障平台的正常运行，保护用户账户安全，维护交易环境安全，并根据本协议约定以及相关法律法规的要求，履行以下安全保障义务：

2.1.1账户安全保障：甲方应提供安全的注册和登录系统，采用行业公认的安全加密技术保护用户传输的数据。甲方有权对用户账户进行安全监控，发现异常情况时，可采取包括但不限于要求用户进行额外的身份验证、暂时冻结账户、联系用户核实、限制特定操作等措施。甲方应提供密码找回、修改等安全功能，并定期通过平台公告或其他适当方式提醒用户注意账户安全，设置复杂密码。

2.1.2交易安全保障：甲方应确保支付流程符合国家相关金融安全标准，采用加密技术保护用户的支付信息。对于通过平台进行的交易，甲方应努力保障交易过程的integrity（完整性）和confidentiality（必威体育官网网址性），并建立相应的风险监控机制。甲方作为交易的服务提供方，在法律法规允许范围内，保障交易流程本身的安全，但不保证商品或服务的质量，商品买卖双方各自承担相应风险。

2.1.3商品信息安全保障：甲方应建立商家入驻审核机制，要求商家提供真实有效的资质信息，并对商家发布商品信息的合法性、真实性、准确性进行必要的形式审核和持续监控。对于发现或接到举报的虚假、欺诈、侵权等违法商品信息，甲方应立即采取下架、删除等措施，并可根据相关规定对相关商家进行处理。甲方应建立商品召回机制，配合相关部门处理涉及商品安全的突发事件。

2.1.4个人信息安全保护：甲方应遵守国家关于个人信息保护的法律、法规和政策，制定并公布《隐私政策》，明确个人信息收集的目的、方式、范围、存储期限、使用规则等。甲方承诺仅将收集到的个人信息用于提供平台服务、进行业务分析、风险控制、通知用户等合法目的，未经用户明确同意或法律法规授权，不得向任何第三方提供或出售用户的个人信息，除非法律法规另有规定。甲方应采取必要的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

2.1.5平台基础设施安全：甲方应维护平台网站、移动应用、数据库等基础设施的安全，采取防火墙、入侵检测、数据备份等措施，防范网络攻击、病毒侵袭、自然灾害等可能导致服务中断或数据丢失的风险，确保平台服务的稳定性和可用性。

2.1.6安全事件应急响应：发生安全事件时，甲方应启动应急预案，采取及时有效的措施控制事件影响，减少用户损失，并根据情况及时通知受影响的用户，配合有关部门进行调查处理。

第三条用户的权利与安全保障义务

3.1乙方在平台享有依法享有的权利，同时应履行以下安全保障义务：

3.1.1账户管理义务：乙方应妥善保管账户及密码，对账户下的所有活动负责。乙方有义务及时更新个人注册信息，确保信息的真实性、准确性。乙方应立即通知甲方关于账户被盗用或发现其他安全风险的情况。

3.1.2安全使用承诺：乙方承诺遵守国家法律法规及平台各项规章制度，不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于：发布、传播法律、行政法规禁止的内容；侵犯国