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2025年国考太原审特结构化面试突发事件处置流程题

一、题目（共3题，每题10分）

1.太原市迎泽区某景区在节假日期间发生游客拥挤踩踏事件，作为现场安保负责人，请简述应急处置流程。（10分）

2.太原市某地铁站因设备故障导致部分乘客滞留，作为车站值班站长，如何协调资源确保乘客安全并尽快疏散？（10分）

3.太原市一小学发生学生食物中毒事件，作为校医，请说明初步应急处置措施及后续上报流程。（10分）

答案及解析

1.太原市迎泽区某景区在节假日期间发生游客拥挤踩踏事件，作为现场安保负责人，请简述应急处置流程。（10分）

答案：

作为现场安保负责人，在发生游客拥挤踩踏事件时，我将按照以下流程处置：

（1）立即启动应急预案，迅速评估现场情况

-第一时间赶到现场，通过呼喊、手势等方式维持秩序，防止事态扩大。

-派遣人员疏散外围游客，设立警戒线，引导人流向安全区域转移。

-观察踩踏严重程度，初步判断伤员位置，为后续救援争取时间。

（2）紧急救援伤员，保障生命安全

-调动景区内的医疗急救人员，对轻伤员进行现场处置（如止血、包扎）。

-对重伤员立即联系120急救中心，并说明伤情、位置，确保救援车辆快速抵达。

-若现场缺乏医疗设备，协调景区医务室或附近医疗机构支援。

（3）与相关部门联动，协同处置

-立即向景区管理处、公安部门、消防部门汇报情况，请求增援。

-若事态严重，请求启动市级应急响应，协调交通、医疗、宣传等部门协同处置。

-指派专人负责信息发布，避免谣言传播，安抚游客情绪。

（4）后续处置与总结

-现场清理完毕后，组织人员清点人数，确保无遗漏。

-配合公安部门调查事件原因，对责任方进行追责。

-撰写事件报告，总结经验教训，优化景区节假日安保措施。

解析：

-逻辑清晰：流程分为“评估现场—救援伤员—联动处置—后续处置”四个阶段，符合突发事件处置的标准化步骤。

-针对性：结合景区特点（节假日人流密集），突出快速疏散、医疗救援、部门协同的关键环节。

-实用性：涵盖现场管理、应急资源调配、信息控制等核心要素，体现管理者的综合能力。

2.太原市某地铁站因设备故障导致部分乘客滞留，作为车站值班站长，如何协调资源确保乘客安全并尽快疏散？（10分）

答案：

作为车站值班站长，我将采取以下措施协调资源，确保乘客安全并尽快疏散：

（1）迅速响应，控制现场秩序

-立即启动车站应急预案，通过广播安抚乘客，告知故障原因及处置进展。

-安排工作人员沿途维持秩序，防止乘客恐慌、拥挤，避免次生事件。

-检查车厢内是否仍有乘客滞留，必要时协助疏散至站厅或安全区域。

（2）协调车站内部资源

-启动备用通风、照明设备，保障乘客基本舒适度。

-调集工作人员协助乘客换乘其他线路，或引导至临近车站。

-若设备故障导致停电，立即启动应急照明，确保通道、闸机等关键区域照明充足。

（3）联动外部资源，请求支援

-向地铁运营总部汇报情况，请求增派救援车辆、维修团队。

-协调公安、消防部门到场协助疏散，必要时封闭部分出入口，防止客流倒灌。

-若滞留时间较长，联系周边商场、酒店，为滞留乘客提供临时休息场所。

（4）信息发布与安抚

-通过车站广播、乘客信息屏滚动发布必威体育精装版进展，避免乘客焦虑。

-设立临时服务点，提供饮用水、应急药品，并安排心理疏导人员。

-若故障涉及行车安全，及时向乘客解释疏散原因，争取理解与配合。

（5）后续复盘与改进

-事件结束后，组织人员复盘故障原因，优化设备维护流程。

-加强员工应急培训，提升设备故障处置能力。

-完善车站应急预案，增加备用设备储备，降低类似事件风险。

解析：

-系统性：涵盖现场控制、资源调配、外部协同、信息管理等多个维度，体现运营管理者的全局意识。

-地域性：结合太原地铁特点（如高峰期客流大），突出快速响应、多部门协同的重要性。

-细节化：强调广播安抚、临时服务点设置等细节，避免处置流于形式。

3.太原市一小学发生学生食物中毒事件，作为校医，请说明初步应急处置措施及后续上报流程。（10分）

答案：

作为校医，在发生学生食物中毒事件时，我将采取以下措施：

（1）初步应急处置

-第一时间到达现场，迅速检查学生身体状况，对轻症者（如恶心、呕吐）进行催吐、漱口等急救处理。

-对重症学生（如呼吸困难、抽搐）立即送往校医务室，并准备送医记录。

-禁止患者继续进食，保留剩余食物样本，送交卫生防疫部门检测。

（2）隔离与观察

-将发病学生转移至临时隔离室，避免交叉感染。

-安排专人观察病情变化，记录呕吐物、排泄物特征，为后续诊断提供依据。

-若怀疑集体性中毒，立即封锁食堂、饮用水源，暂停供餐，并排查同餐人员。

（3）上报与协同处置

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