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2025年国考大连邮政管理局结构化面试演讲题结构与感染力打造

第一题（3分）

题目：如果你作为大连邮政管理局的一员，近期需要就“提升邮政服务在社区老年人群体中的覆盖率和满意度”这一议题进行一次社区宣讲，请设计一个3分钟左右的演讲稿框架，并说明如何通过语言结构和表达方式增强演讲的感染力。

答案：

演讲稿框架：

1.开场白（30秒）：

-以亲切问候切入，如“各位社区爷爷奶奶、叔叔阿姨们，大家好！”

-结合大连老龄化特点，用数据引出问题，如“大连作为北方重要城市，60岁以上人口占比逐年上升，邮政服务的便捷性对老年生活至关重要。”

-点明主题：“今天，我想和大家聊聊如何让邮政服务更贴近老年人的生活需求。”

2.问题分析（1分钟）：

-列举老年人使用邮政服务的痛点：如“部分老年人对智能设备操作不熟练，取件不便；部分偏远社区服务网点覆盖不足。”

-引用真实案例：“我社区的张阿姨因不会用手机预约取件，多次往返邮局，后来我们增设了‘人工代办’服务，她的笑容让我深感责任重大。”

3.解决方案（1分钟）：

-提出具体措施：

-“增设‘老年人绿色通道’，简化取件流程；”

-“组织志愿者团队，定期上门代办业务；”

-“联合社区老年大学，开展邮政服务使用培训。”

-强调部门决心：“大连邮政管理局将把老年人需求放在首位，确保服务‘最后一公里’畅通。”

4.结尾升华（30秒）：

-发出号召：“希望大家多提意见，共同参与，让邮政服务成为老年生活的‘暖心驿站’！”

-致谢：“谢谢大家！”

感染力打造策略：

1.语言结构：

-采用“问题—措施—号召”递进式逻辑，增强条理性；

-多用短句和口语化表达，如“一键预约”“人工代办”等，避免官腔；

-设置情感共鸣点，如“张阿姨的故事”引发共情。

2.表达技巧：

-语速适中，重点句稍作停顿，如“我们增设了‘人工代办’服务”；

-加入肢体语言提示（如手势强调“暖心驿站”），虽未实际演示，但文字可暗示；

-结尾用号召性语气，如“共同参与”，激发行动力。

第二题（3分）

题目：大连邮政管理局近期推行“绿色邮政”倡议，要求员工在窗口服务中减少一次性用品使用。假设你作为窗口工作人员，需要用2分钟向同事传达这一倡议，并鼓励大家积极参与，请设计演讲内容并说明如何提升说服力。

答案：

演讲内容：

1.背景引入（30秒）：

-以环境问题切入：“大家知道吗？大连作为滨海城市，每年因一次性塑料污染面临严峻挑战。邮政窗口作为服务窗口，更应率先垂范。”

-点明倡议：“今天，我倡议大家加入‘绿色邮政’行动，从点滴做起，减少一次性用品。”

2.现实意义（1分钟）：

-举例说明危害：“每一张塑料袋、每一支一次性笔，都会增加环境负担。而我们的客户，尤其是大连本地的环保人士，会通过我们的行为判断邮政的形象。”

-强调内部价值：“减少浪费不仅环保，还能降低成本。比如每月少用1000个塑料袋，就能节省近2000元开支。”

3.具体行动（30秒）：

-提供可行性方案：

-“推行电子账单，鼓励客户选择无纸化服务；”

-“设置‘绿色窗口’标识，引导客户自带环保袋；”

-“内部统一采购可重复使用餐具。”

-发起承诺：“希望大家签下‘绿色承诺书’，让行动成为习惯。”

说服力提升策略：

1.逻辑递进：

-从“环境问题—客户需求—内部利益”层层递进，增强说服链条；

-用数据支撑，如“每年减少2000元成本”，使倡议更具体。

2.情感绑定：

-联系大连城市形象：“作为大连人，我们更应爱护家乡环境，邮政窗口的每一份环保行为，都是对城市荣誉的维护。”

-加入竞争元素：“哪个窗口能率先实现零一次性用品使用，将获得‘绿色班组’称号！”

第三题（4分）

题目：大连邮政管理局计划开展“邮政服务进农村”活动，要求参与员工撰写一篇题为《让邮政服务成为乡村振兴的“毛细血管”》的演讲稿，时长约4分钟。请设计全文框架，并分析如何通过修辞手法增强感染力。

答案：

演讲稿框架：

1.开篇立意（1分钟）：

-用比喻引入：“邮政服务就像毛细血管，为乡村输送信息、资金、文化。今天，我想谈谈如何让这根‘毛细血管’更畅通。”

-结合大连农村现状：“大连部分乡镇仍存在物流‘最后一公里’难题，邮政服务是破解的关键。”

2.现状分析（1分钟）：

-列举痛点：

-“快递进村成本高，部分快递公司退出；”

-“农村老人对电商不熟悉，网购成为难题。”

-引用政策支持：“国家提出‘快递进村’计划，大连邮政管理局积极响应，但需全员发力。”

3.解决方案（1分钟）：

-提出“毛细血管”建设三步走：

1.建点：“在乡镇增设智能快件箱，解决快递代收问题；”

2.育人：“培训本地人员操