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2025国考山东税务局申论对策建议高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题20分）
题目1（20分）：
某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人的意见建议。请你根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并提出相应的改进措施。
材料：
1.“现在办税大厅人太多，排队时间太长，建议增加自助办税设备。”
2.“部分涉税文书要求太繁琐，填写表格耗时费力，希望简化流程。”
3.“线上申报系统操作复杂，新手纳税人容易出错，需要更友好的界面设计。”
4.“税务政策宣传不够及时，很多纳税人不知道必威体育精装版的优惠政策。”
5.“个别税务人员态度较差，服务意识不强，希望加强培训。”
要求：
（1）准确归纳纳税人反映的主要问题（不超过150字）；
（2）针对问题提出具体改进措施（不超过300字）。
答案与解析：
答案：
（一）主要问题：
1.办税效率低：排队时间长，自助设备不足；
2.流程繁琐：涉税文书填写复杂；
3.系统操作难：线上申报界面不友好；
4.政策宣传弱：纳税人获取信息不及时；
5.服务质量差：个别人员态度不佳。
（二）改进措施：
1.优化办税流程：增设自助办税设备，推行“一窗通办”，减少排队时间；
2.简化文书要求：精简表格内容，推广电子化填表；
3.升级系统界面：优化线上申报平台，增加操作指引和视频教程；
4.加强政策宣传：通过公众号、短信、税宣活动等方式推送政策信息；
5.强化服务培训：开展礼仪和服务意识培训，建立考核机制。
解析：
问题归纳需紧扣材料，避免主观臆断；措施要具体可行，与问题一一对应。
题目2（20分）：
某省税务局在开展“金税四期”系统试点过程中，收集到部分企业的反馈意见。请你根据以下材料，概括企业反映的主要问题，并提出优化建议。
材料：
1.“系统数据对接不畅，部分财务数据无法自动导入，需手动录入。”
2.“风险预警机制过于敏感，误判率高，影响正常经营。”
3.“系统更新频繁，操作习惯经常变动，员工需要反复学习。”
4.“跨区域涉税业务流程复杂，信息共享不充分。”
5.“部分税务人员对系统不熟悉，指导不到位。”
要求：
（1）归纳企业反映的主要问题（不超过150字）；
（2）提出优化建议（不超过300字）。
答案与解析：
答案：
（一）主要问题：
1.数据对接问题：财务数据无法自动导入；
2.风险预警问题：误判率高；
3.系统稳定性问题：更新频繁，操作习惯变动；
4.跨区域协作问题：信息共享不足；
5.人员培训问题：税务人员对系统不熟悉。
（二）优化建议：
1.完善数据接口：与主流财务软件打通，支持自动导入；
2.优化风险模型：降低误判率，增加人工复核环节；
3.稳定系统更新：提前公示变动内容，提供培训支持；
4.加强信息共享：建立跨区域数据协同机制；
5.强化人员培训：组织系统操作专项培训，编制操作手册。
解析：
问题概括需突出企业诉求，建议要兼顾技术和管理层面。
题目3（20分）：
某市税务局在推行“智慧税务”建设时，收集到纳税人、缴费人的意见。请你根据以下材料，归纳他们的主要建议，并提出落实方案。
材料：
1.“希望税务APP能集成更多功能，避免多平台登录。”
2.“在线缴费体验差，支付方式有限，建议增加第三方支付。”
3.“税务咨询响应慢，人工客服压力大，希望引入智能客服。”
4.“发票管理功能不完善，难以批量查验，操作繁琐。”
5.“数据安全存在隐患，担心隐私泄露。”
要求：
（1）归纳主要建议（不超过150字）；
（2）提出落实方案（不超过300字）。
答案与解析：
答案：
（一）主要建议：
1.整合平台功能：税务APP集成更多服务；
2.优化缴费体验：增加支付方式；
3.引入智能客服：提高咨询效率；
4.完善发票管理：支持批量查验；
5.加强数据安全：保障隐私。
（二）落实方案：
1.平台整合：开发一体化税务服务平台，减少跳转；
2.支付优化：接入微信、支付宝等主流支付方式；
3.智能客服：上线AI问答机器人，分流人工压力；
4.发票功能：升级查验系统，支持批量上传；
5.数据安全：采用加密技术，定期开展安全审计。
解析：
建议归纳需聚焦纳税人需求，方案要突出技术与管理结合。
二、提出对策类（共2题，每题25分）
题目4（25分）：
近年来，山东省部分企业反映“留抵退税”政策申报流程复杂，导致部分中小企业因不熟悉政策而错失优惠。请你针对这一问题，提出具体的解决措施。
要求：
（1）措施要具体、可行；
（2）条理清晰，语言简练。
答案与解析：
答案：
1.简化申报流程：精简表格，推行电子化填表，减少纸质材料；
2.加强政策宣传：通过税务网站、公众
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