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消费者权益复习课件;消费者的权益

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复习目标:

;┃消费者的权益;┃消费者的权益;消费者的权益;消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。;;举例：侵犯了消费者的知情权;;;;热点扫描;2016年3月，山东警方破获案值5.7亿元非法疫苗案，疫苗未经严格冷链存储运输销往24个省市。疫苗含25种儿童、成人用二类疫苗.

国务院总理李克强对非法经营疫苗系列案件作出重要批示。批示指出：此次疫苗安全事件引发社会高度关注，暴露出监管方面存在诸多漏洞。食药监总局、卫生计生委、公安部要切实加强协同配合，彻查“问题疫苗”的流向和使用情况，及时回应社会关切，依法严厉打击违法犯罪行为，对相关失职渎职行为严肃问责，绝不姑息。同时，抓紧完善监管制度，落实疫苗生产、流通、接种等各环节监管责任，堵塞漏洞，保障人民群众生命健康。

1.假疫苗事件侵犯了消费者哪些权利

2.作为消费者我们如何维护自己的合法权益

;;拓展提高：;答案：(1)国家：制定和完善相关的法律法规，使生产企业有法可依；有关部门加大监管力度，依法规范生产者的行为。

(2)经营者：要遵守职业道德和法律，加强行业自律，依法规范自己的行为。

(3)消费者：应该炼就一双“慧眼”，增强自我保护意识；掌握有关消费者权益保护的知识及相关法律；选择有信誉的商家，了解辨别商品真伪的方法，了解商品的产地、生产日期、保质期等；当自己的合法权益受到侵犯时，要运用正确的途径维权。;解题指导讲练互动;(2)遭遇到这种价格欺诈后，徐女士依法维权的途径有()

①找人到该超市与他们吵闹②与该超市进行协商和解

③可以向有关行政部门申诉④可向人民法院提起诉讼

A.①②③B.②③④

C.①③④D.①②④

分析:当消费者合法权益受到侵犯时，应及时保护自己的合法权益进行必要的维权，而维权的途径必须是依法进行的，是合法、有序的。选项①中“找人到该超市与他们吵闹”是不合法的，所以不是属于依法维权的途径，故而不选。采用排除法，因此选B。

答案:B;7．(2016·益阳中考)??民以食为天，食以安为先”。近来，食品质量安全成为人们谈论最多的话题。从企业的角度来讲，让人们吃的放心至关重要。这要求企业()

A.加强宏观调控，加强市场监管

B.采取一切手段，提高企业生产效益

C.坚持诚信经营，生产合格的商品

D.加强立法工作，健全法律体系;【解析】选C。本题考查学生对加强食品质量安全的理解。解答本题要注意问题的角度“企业”，作为企业应遵守国家的法律法规，生产合格的商品，坚持公平、平等、诚信的原则，规范自身的行为，C项正确。A、D两项是国家的做法，B项做法是错误的。

;8.(2015·聊城中考)市民冯先生在网上购买到新款手机一部，却发现手机与网上介绍的不相符，存在诸多问题。商家的行为侵犯了冯先生的_______；冯先生与商家协商无果，只好通过_______来解决。()

A.人身财产安全权消费者协会调解

B.公平交易权消费者协会调解

C.依法求偿权向人民法院提起诉讼

D.自主选择权向人民法院提起诉讼;【解析】选B。本题考查学生对消费者的权利及如何维权的认识。手机存在诸多质量问题，说明商家侵犯了冯先生的公平交易权，冯先生首先与商家协商，协商无果应请求消费者协会进行调解，如调解不成再向人民法院提起诉讼。正确答案选B。;;树人学子参与南京·名古屋友好城市市民音乐交流会;;

4、（2016年齐齐哈尔）消费者的合法权益受法律保护，下列行为中属于侵犯消费者安全权的是（A）

A.假酒致人中毒

B.塑料做的“高级照相机”

C.动手摸了商品就得买

D.缺斤短两

;5、（2016年郴州）国庆节期间，游客朱先生和肖先生等曝光青岛市某烧烤店的宰客行为，服务员一开始声称大龙虾是“38元一份”但老板后来说是“38元一只”，一盘虾结算下来要1500多元。事件曝光后，青岛市政府高度重视，立即开展调查，问责和处理。该烧烤店出售“天价虾”的行为侵犯了消费者的（D）

①知悉真情权②自主选择权

③依法求偿权④公平交易权

A、①②B、②③C、③④D、①④;文字材料题之解题思路：——;聚焦中考;;例三、（2014年呼伦贝尔）（8分）观察漫画，回答下列问题。;例四、（2016年兴安盟中考试题）3月14日，记者从某省政府、省工商局、省消协主办的“3.15”新闻发布会上获悉，上一年度全省各级消费者协会共受理消费者投诉16287件，解决15324件，解决率为94%，为消费者挽回经济损失2320.52万元。

（1）你知道消费者享有哪些权利吗，请