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KANO模型在图书馆阅览桌设计中的应用研究
目录
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1图书馆阅览桌的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1.2用户体验在图书馆服务中的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.1图书馆阅览桌设计研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.2.2KANO模型应用研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.3.1研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.4研究创新点与预期成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
KANO模型理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1KANO模型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.1.1KANO模型提出背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.1.2KANO模型核心概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2KANO模型的四个象限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.2.1必须项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2.2期望项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.2.3权威项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.2.4无关项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
2.3KANO模型在服务设计中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.3.1KANO模型与服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.3.2KANO模型在用户体验设计中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
图书馆阅览桌现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.1图书馆阅览桌类型与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.1.1单人阅览桌．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.1.2多人阅览桌．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.1.3特殊需求阅览桌．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.2图书馆阅览桌现有问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
3.2.1设计实用性不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
3.2.2用户体验欠佳．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
3.2.3功能多样性欠缺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
3.3图书馆用户需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
3.3.1调研对象与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
3.3.2调研结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
基于KANO模型的图书馆阅览桌设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
4.1确定用户需求属性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
4.
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