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2025国考广西邮政管理局申论公文写作高频考点及答案

一、通知类公文（共3题，每题20分）

题目1（20分）：

广西邮政管理局近期发现部分快递网点存在服务不规范、快件丢失现象频发的问题。为加强行业监管，提升服务质量，现印发《关于进一步加强快递服务规范管理的通知》。请根据材料内容，拟写该通知的正文部分，要求：

（1）明确通知事项，提出具体整改要求；

（2）语言严谨，条理清晰；

（3）字数控制在400-500字。

答案1：

关于进一步加强快递服务规范管理的通知

各相关快递企业：

近期，我局在日常监督检查中发现，部分快递网点存在服务态度差、快件交接不规范、快件丢失现象频发等问题，严重影响了用户权益和行业形象。为切实解决这些问题，现就有关事项通知如下：

一、强化服务意识，提升服务质量。各企业要严格落实《快递暂行条例》相关规定，加强员工培训，规范服务流程，确保从业人员具备良好的服务态度和专业素养。对服务投诉率超过5%的网点，限期整改，整改不力者将予以通报批评。

二、规范操作流程，防止快件丢失。要求各网点严格执行快件揽收、中转、派送的全流程管理，完善快件交接签收制度，杜绝“甩手”行为。对快件丢失、损毁事件，企业须在24小时内上报，并依法依规赔偿用户损失。

三、加强监督检查，严肃责任追究。我局将加大抽查力度，对整改不到位的网点，将依法予以处罚，并取消其参与政府招标项目的资格。各企业要建立内部监督机制，定期自查自纠，确保整改措施落地见效。

请各企业高度重视，认真落实通知要求，切实维护用户合法权益，共同推动广西快递行业健康发展。

题目2（20分）：

为推动广西农村寄递物流体系建设，广西邮政管理局计划开展“乡村振兴寄递物流服务提升行动”。请根据材料，拟写该行动方案的通知稿，要求：

（1）明确行动目标、重点任务和保障措施；

（2）语言简洁，逻辑清晰；

（3）字数控制在500-600字。

答案2：

关于开展“乡村振兴寄递物流服务提升行动”的通知

全区各邮政企业、快递企业：

为深入贯彻落实乡村振兴战略，提升农村寄递物流服务水平，我局决定在全区范围内开展“乡村振兴寄递物流服务提升行动”。现将有关事项通知如下：

一、行动目标。到2025年底，基本建成覆盖全区农村的寄递物流服务网络，实现行政村快递服务“村村通”，农村快递进村入户率达到90%以上，农村寄递服务价格合理、服务便捷。

二、重点任务。

（1）完善农村寄递物流网络。鼓励企业联合邮政、快递、供销等部门，共建县、乡、村三级物流体系，降低农村物流成本。

（2）提升服务质量。开展农村快递员培训，推广智能快件箱、快递驿站等设施，提高农村寄递服务效率。

（3）加强政策支持。对参与行动的企业，给予税收减免、资金补贴等政策扶持，鼓励社会资本参与农村寄递物流建设。

三、保障措施。

（1）加强组织领导。成立专项行动工作组，统筹协调推进各项工作。

（2）强化督导考核。将行动成效纳入企业年度考核，对进展缓慢的企业进行约谈。

（3）营造良好氛围。通过媒体宣传、典型示范等方式，推动社会各界支持农村寄递物流发展。

请各企业结合实际，制定具体实施方案，确保行动取得实效。

题目3（20分）：

广西邮政管理局发现部分寄递企业存在违规使用快递车辆、超范围经营等问题。为规范市场秩序，现决定开展专项整治行动。请拟写该行动的通知稿，要求：

（1）明确整治内容、时间安排和处罚措施；

（2）语言严肃，要求具体；

（3）字数控制在450-550字。

答案3：

关于开展寄递行业专项整治行动的通知

全区寄递企业：

为规范寄递市场秩序，打击违法违规行为，我局决定自即日起开展寄递行业专项整治行动。现将有关事项通知如下：

一、整治内容。

（1）违规使用快递车辆。严禁使用未经许可的车辆揽收、派送快件，杜绝“黑车”运营。

（2）超范围经营。要求企业严格按照《邮政法》规定开展业务，严禁超范围经营。

（3）刷单炒信。严厉打击虚假宣传、刷单炒信等行为，维护公平竞争环境。

二、时间安排。专项整治行动分为动员部署（即日起）、集中整治（1-3月）、总结评估（4月）三个阶段。

三、处罚措施。对检查中发现的问题，将依法予以处罚，情节严重的吊销营业执照。同时，建立黑名单制度，对违规企业列入行业重点关注对象。

请各企业立即行动，对照要求全面自查，积极配合专项整治工作。我局将加大抽查力度，确保整治取得实效。

二、报告类公文（共2题，每题25分）

题目4（25分）：

广西邮政管理局近期开展了一次农村寄递物流服务满意度调查，发现部分偏远地区存在服务覆盖不足、时效性差等问题。请根据调查结果，撰写一份调查报告，要求：

（1）分析问题原因，提出改进建议；

（2）数据详实，逻辑严谨；

（3）字数控制在600-700字。

答案4：

关于农村寄递物流服务