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高频优选邮储银行自助填单考试及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.自助填单设备可办理以下哪种业务？

A.贷款审批

B.开户申请

C.大额现金支取

D.财务报表提交

选项：

A.贷款审批

B.开户申请

C.大额现金支取

D.财务报表提交

2.客户在自助填单时忘记密码，应选择？

A.重新注册

B.找回密码

C.联系客户经理

D.放弃填单

选项：

A.重新注册

B.找回密码

C.联系客户经理

D.放弃填单

3.自助填单系统支持以下哪种证件类型录入？

A.工作证

B.驾驶证

C.身份证

D.会员卡

选项：

A.工作证

B.驾驶证

C.身份证

D.会员卡

4.若自助填单设备显示网络异常，应？

A.继续操作

B.重启设备

C.检查网络连接

D.更换设备

选项：

A.继续操作

B.重启设备

C.检查网络连接

D.更换设备

5.自助填单完成后，一般可以选择？

A.打印纸质表单

B.发送到邮箱

C.A和B都可以

D.都不可以

选项：

A.打印纸质表单

B.发送到邮箱

C.A和B都可以

D.都不可以

6.客户自助填单时发现必填项未填写，系统会？

A.直接提交

B.提示补充

C.自动填写

D.忽略该项

选项：

A.直接提交

B.提示补充

C.自动填写

D.忽略该项

7.自助填单系统语言设置通常有？

A.中文

B.英文

C.中文和英文

D.多种语言可选

选项：

A.中文

B.英文

C.中文和英文

D.多种语言可选

8.自助填单设备的功能不包括？

A.拍照

B.数据校验

C.信息存储

D.打印凭证

选项：

A.拍照

B.数据校验

C.信息存储

D.打印凭证

9.首次使用自助填单系统，需？

A.直接操作

B.阅读操作指南

C.联系客服

D.注册账号

选项：

A.直接操作

B.阅读操作指南

C.联系客服

D.注册账号

10.自助填单过程中可以修改已填信息吗？

A.一定不可以

B.随时可以

C.部分可以

D.视情况而定

选项：

A.一定不可以

B.随时可以

C.部分可以

D.视情况而定

答案：1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.D8.A9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.自助填单系统能提供的表单类型有？

A.开户申请表

B.挂失申请表

C.转账申请表

D.信用卡申请表

选项：

A.开户申请表

B.挂失申请表

C.转账申请表

D.信用卡申请表

2.在自助填单设备上，可进行以下哪些操作？

A.输入文字信息

B.上传文件

C.选择日期

D.扫描证件

选项：

A.输入文字信息

B.上传文件

C.选择日期

D.扫描证件

3.若自助填单遇到问题，可通过哪些方式解决？

A.查看设备提示

B.咨询大堂经理

C.拨打客服电话

D.自行摸索

选项：

A.查看设备提示

B.咨询大堂经理

C.拨打客服电话

D.自行摸索

4.自助填单系统具备的特点有？

A.便捷

B.高效

C.安全

D.复杂

选项：

A.便捷

B.高效

C.安全

D.复杂

5.客户自助填单时，需要准备的资料可能有？

A.身份证原件

B.相关业务凭证

C.印章

D.银行卡

选项：

A.身份证原件

B.相关业务凭证

C.印章

D.银行卡

6.自助填单设备可以与哪些系统对接？

A.核心业务系统

B.客户关系管理系统

C.支付系统

D.办公系统

选项：

A.核心业务系统

B.客户关系管理系统

C.支付系统

D.办公系统

7.以下哪些是自助填单系统对银行的好处？

A.提高服务效率

B.减少人工成本

C.提升客户体验

D.增加业务量

选项：

A.提高服务效率

B.减少人工成本

C.提升客户体验

D.增加业务量

8.自助填单过程中，系统可能进行的校验有？

A.格式校验

B.逻辑校验

C.重复校验

D.安全校验

选项：

A.格式校验

B.逻辑校验

C.重复校验

D.安全校验

9.客户可以通过自助填单系统办理的业务范围包括？

A.个人业务

B.对公业务

C.电子银行业务

D.国际业务

选项：

A.个人业务

B.对公业务

C.电子银行业务

D.国际业务

10.自助填单设备的维护工作包括？

A.定期清洁

B.软件更新

C.硬件检查

D.数据备份

选项：

A.定期清洁

B.软件更新

C.硬件检查

D.数据备份

答案：1.ABCD2.ACD3.ABC4