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信访宣传月活动工作总结

为深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提升群众对信访政策法规的知晓度，畅通信访渠道，引导群众依法理性表达诉求，维护社会和谐稳定，我市（县/区）于近期组织开展了以“[此处可根据实际情况填写宣传主题，例如：‘依法信访理性维权共建和谐’]”为主题的信访宣传月活动。活动期间，我们精心组织，多措并举，围绕信访法规宣传、政策解读、渠道畅通、矛盾化解等方面开展了系列工作，取得了阶段性成效。现将本次活动总结如下：

一、高度重视，精心组织，确保活动有序开展

市（县/区）信访工作联席会议办公室对本次宣传月活动高度重视，将其作为提升信访工作整体水平、密切联系群众的重要契机。

1.强化组织领导：成立了由信访联席会议相关领导牵头的宣传月活动领导小组，明确责任分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各相关部门协同配合的工作格局。

2.制定详实方案：结合本地实际，研究制定了内容具体、重点突出、操作性强的宣传月活动实施方案，明确了活动的指导思想、宣传重点、主要形式和工作要求，为活动的顺利开展提供了有力保障。

3.加强统筹协调：积极协调宣传、司法、民政、人社等相关部门，以及各乡镇（街道），形成工作合力，确保宣传活动覆盖到社会各个层面，不留死角。

二、创新形式，丰富载体，提升宣传活动实效

本次宣传月活动坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，不断创新宣传形式，丰富宣传载体，力求宣传内容通俗易懂，宣传方式灵活多样，努力提升宣传效果。

1.集中宣传与日常宣传相结合：在宣传月期间，组织开展了“信访宣传日”等集中宣传活动，通过设立咨询台、发放宣传资料、现场解答群众疑问等形式，与群众面对面交流。同时，将信访宣传融入日常工作，利用政务服务大厅、社区服务中心等窗口单位，常态化摆放宣传资料，滚动播放宣传标语。

2.传统媒体与新兴媒体互补：充分利用地方电视台、广播、报纸等传统媒体平台，开设专栏专题，解读信访法规，报道先进典型。同时，积极运用政府网站、微信公众号、短视频等新媒体平台，发布信访知识、政策解读、案例分析等内容，增强宣传的吸引力和感染力，扩大宣传覆盖面。

3.“线上”与“线下”互动融合：通过举办线上知识问答、有奖竞猜等活动，激发群众参与热情。线下组织信访干部深入基层、深入群众，开展“信访知识进社区、进乡村、进企业、进校园”等主题活动，通过座谈会、以案释法、文艺汇演等群众喜闻乐见的形式，将信访政策法规送到群众身边。

4.突出重点，精准宣传：针对不同群体的特点和需求，开展差异化宣传。例如，对企业职工重点宣传劳动保障、权益维护等方面的信访知识；对农村群众重点宣传土地流转、惠农政策等相关内容；对青少年学生则通过法治课堂等形式，培养其法治观念和理性维权意识。

三、聚焦重点，把握关键，着力解决实际问题

宣传月活动不仅注重政策法规的普及，更注重与解决实际问题相结合，引导群众依法有序反映诉求，推动矛盾纠纷在源头化解。

1.畅通信访渠道：在宣传活动中，积极向群众介绍来信、来访、网上信访、电话信访等多种信访渠道的使用方法，引导群众优先通过网上信访平台反映问题，体验“让数据多跑路，群众少跑腿”的便捷服务。

2.强化案例警示教育：通过选取一些典型信访案例，特别是依法维权成功和违法信访受到处理的正反两方面案例，进行深入剖析和宣传，教育引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。

3.开展现场接访活动：结合宣传活动，组织相关职能部门开展联合接访或领导干部下基层接访活动，现场倾听群众诉求，对群众反映的合理诉求，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，耐心做好解释说明，并按照程序移交相关部门处理，努力将矛盾化解在初始阶段、化解在基层。

四、成效与收获

通过为期一个月的集中宣传活动，取得了以下几方面的成效：

1.群众信访法治观念显著增强：广大群众对信访法律法规的知晓率和理解度得到有效提升，依法理性表达诉求、维护自身合法权益的意识进一步增强，“信法不信访”、“信法不信闹”的观念逐渐深入人心。

2.信访渠道更加畅通便捷：群众对各种信访渠道的了解更加全面，特别是网上信访的知晓率和使用率有所提高，信访事项受理、办理流程更加透明规范。

3.矛盾纠纷化解在基层的能力得到提升：通过宣传引导和现场接访，一批群众反映的合理诉求得到及时有效解决，基层化解矛盾纠纷的能力和水平得到锻炼和提高，从源头上减少了信访问题的发生。

4.信访工作队伍形象得到优化：信访干部深入基层、服务群众的实际行动，增进了群众对信访工作的理解和支持，提升了信访部门的公信力和信访干部的良好形象。

五、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，本次宣传月活动还存在一些不足之处：

1.宣传深度和广度