2025年商业物业管理方案篇.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

商业物业管理方案3篇

一、工程概况：

本建筑区划位于成都市郫县红光镇红高路1号

本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。

本建筑区划规划建立净用地面积202500平方米。

本建筑区划总建筑面积622789平方米。其中地上计入容积率的建筑

面积472580平方米（住宅建筑面积390494平方米，商业用房建筑面积

80792平方米，物管用房建筑面积945平方米）；地下建筑面积138432平

方米，地下2层；总绿地面积40530平方米。

本建筑区划的建筑密度为26.7%；综合容积率3.498；绿地率30％。

本建筑区划规划建立机动（地下）车位4550个；其中：商业占645

个。

根据规划设计建筑非机动车停车位6339个。其中：商业占2421个。

工程配套：

本物业设有五星级全域会所式酒店，涵盖室外露天泳池、亲子玩乐室、

篮球馆、羽毛球馆、台球室、拳击馆、健身馆、乒乓球馆、沙狐球馆、壁

球馆等十余项设施及大型连锁超市、电影院、社区效劳中心。

二、综合效劳质量标准

1、确保效劳准时率100%；

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2、客户效劳满足度85%以上；

3、环境及保洁到达优秀等级；

4、设施设备完好率达98%，设备有效利用率95%；

5、重大消防、治安、安全事故率为0；

三、面积数据

1、商业总建筑面积：80792平方米

1）集中商业建筑面积：16868平方米

2）沿街商业建筑面积：13330平方米

3）人人乐大型超市建筑面积：3300平方米

4）太平洋影城建筑面积：5893平方米

四、物业公共效劳费标准

物业效劳费：建筑面积×收费标准

收费标准：3.0元/㎡/月

五、治理人员配备及主要职责

治理人员的配备原则：因事设岗、精简高效，使客户感觉没有虚职，

没有闲人。

1、客户效劳部：全面负责商业客户效劳工作。主要职能是客户接待

与内部治理。

本部门直接承受物业效劳中心经理领导。

该部门设主管1名，客服管家2名（其中超市、影城1名、零星商业

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

1名），主要在前台。

主要职责：

1）严格遵守公司各项规章制度，听从治理。

2）承受物业效劳中心经理的直接收理，对其工作负责。

3）负责物业治理工作的组织实施，收集物业各类数据，详细执行物

业治理规划的编制工作。

4）负责与相关单位的协调、沟通，并建立良好的合作关系。

5）按时记录并核对水电起止度及收取，负责物业租赁费的催收。

6）每天不定期巡查商业区域的消防、安全、清洁及车库智能系统的

检查，做好巡查记录。

7）处理前期物业的突发大事并准时上报领导。

8）完成领导临时交办的其它工作。

2、工程修理部：全面负责设备设施的运行、保养和修理工作。主要

职能是保证商业正常安全运行，使物业保值和升值。本部门直接承受物业

效劳中心经理领导。

该部门设主管1名，水电、土建、机电三个专业的工人各1名。

3、秩序维护部：全面负责商场、影