2025年网络接入服务协议书模板（含网速保证+故障处理+法律条款解读）.docVIP

2025年网络接入服务协议书模板（含网速保证+故障处理+法律条款解读）

第一部分：适用场景说明

此协议书适用于用户与网络接入服务提供商之间建立网络接入服务关系的场景。当用户需要接入互联网，享受网络服务，且服务提供商提供网络接入服务时，可使用本协议书来明确双方的权利义务，保障网络服务的正常运行，包括对网速的保证、故障的处理等方面的约定。

第二部分：完整文书模板

2025年网络接入服务协议书

甲方（服务提供商）：[甲方全称（需为合法注册的网络服务提供商，提供营业执照等相关证明文件中的名称）]

法定代表人：[甲方法定代表人XX]

地址：[甲方详细地址]

联系方式：[甲方XXXX、邮箱等]

乙方（用户）：[乙方XX或单位名称（个人用户填写XX，单位用户填写单位全称）]

XX（单位用户可不填）：[个人用户填写XX码]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方XXXX、邮箱等]

鉴于甲方具有提供网络接入服务的资质和能力，乙方有接入网络的需求，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（一）网络接入服务

1.甲方为乙方提供[具体网络类型，如ADSL、光纤等]网络接入服务，接入带宽为[X]Mbps（兆比特每秒），确保在正常网络环境下，乙方所享有的网速不低于[X]Mbps（具体根据双方约定填写，需符合行业标准或双方协商一致的速度）。

（1）甲方应采取技术措施保障网络的稳定性和网速的达标，如定期对网络设备进行维护、升级等。

（2）若因甲方网络升级、改造等原因需临时调整网络服务，应提前[X]个工作日（一般为35个工作日，可根据实际情况约定）以书面或电子邮件等方式通知乙方。

（二）故障处理

1.甲方承诺提供7×24小时（每周7天，每天24小时）的故障受理服务。当乙方网络出现故障（如无法上网、网速严重不达标等）时，乙方可通过[具体联系方式，如客服电话、在线客服平台等]向甲方报修。

（1）对于一般网络故障（如线路轻微故障、设备小故障等），甲方应在接到报修后[X]小时（通常为24小时，可根据服务等级约定）内修复。

（2）对于重大网络故障（如大面积网络中断、核心设备损坏等），甲方应在接到报修后[X]小时（一般为48小时）内恢复基本网络服务（如保障基本网页浏览等），并在[X]个工作日（一般为13个工作日）内完全修复。

二、服务费用及支付方式

（一）费用标准

1.乙方每月需向甲方支付网络接入服务费用[X]元（具体金额根据市场行情、网络带宽等因素协商确定）。

（1）费用包含网络接入服务、一定的技术支持（如故障咨询等）费用。

（2）若因乙方额外要求的增值服务（如更高的网络安全防护等）产生费用，双方另行协商。

（二）支付方式

1.乙方应在每月[X]日前（如5日、10日等，双方约定具体日期）通过[具体支付方式，如银行转账、在线支付平台等]向甲方支付当月服务费用。

（1）若乙方选择银行转账，甲方账户信息如下：

开户银行：[银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[具体账号]

（2）若乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%（一般不超过3%，参考相关法律规定，过高可能不被支持）向甲方支付违约金。逾期超过[X]日（如15日、30日），甲方有权暂停网络服务，直至乙方支付费用及违约金。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.甲方有权按照协议约定向乙方收取服务费用。

2.甲方应按照协议约定的服务内容和标准为乙方提供网络接入服务，保障网络的正常运行。

3.甲方应对乙方的网络使用信息（如流量使用情况等，但不包括乙方的个人隐私信息，如未公开的个人资料等）进行必威体育官网网址，未经乙方同意，不得向第三方披露（法律法规另有规定的除外）。

（二）乙方权利义务

1.乙方有权按照协议约定享受网络接入服务，对甲方的服务质量进行监督。

2.乙方应按照协议约定及时支付服务费用，不得擅自将网络接入服务转租、转售给第三方（若为单位用户，未经甲方同意，不得允许非本单位人员使用其网络接入服务）。

3.乙方应遵守国家法律法规和互联网相关规定，不得利用甲方提供的网络服务从事违法犯罪活动（如传播淫秽信息、网络诈骗等），否则甲方有权终止服务，并配合相关部门进行调查。

四、违约责任

重点提醒：违约责任是协议的重要部分，明确了双方违反协议约定时应承担的后果。

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照协议约定的网速标准提供服务（如连续[X]天（一般为3天）网速低于约定网速的[X]%（如80%）），乙方有权要求甲方退还部分费用（退还费用=（约定网速实际网速）÷约定网速×当月已支付费用×[X]（可根据实际情况约定比例，如1.5，考虑到对甲方的惩罚和乙方的补偿））。

示例：约定网速为100Mbps，实际网速连续3天为60Mbps，（10060）÷100=0.4，当月已支付费用50元，若约定比例为1.5，则退还费用=0